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课程大纲:

课程大纲Syllabus

管理技能提升课程培训

做好兵头将尾基层主管技能提升培训

课程简介：
基层主管是企业生产和经营管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，基层主管综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发，紧紧围绕班组管理实际需要而设置培训内容，匹配以丰富的实战案例，帮助学员掌握关键的管理技能和方法。

课程对象：企业基层主管

课程收益：
? 认识到基层管理者的地位、角色与职责
? 掌握有效沟通的技巧，顺利完成对上、对下和平行的沟通任务
? 认识对班组成员的激励工作的重要性，掌握有效的激励方法
? 理解工作现场的含义，并能够考察自己的工作现场
? 通过工作现场改善，对班组的人员、材料、设备、工作方法等方面进行

授课方式：讲授+分组研讨
分组研讨，每组5人左右，总人数30人左右

课程大纲/要点：

? 基层所扮演的角色
? 态度可靠
? 业绩长物
? 行为规矩
? 基层如何做得好？
? 重视自己
? 合理表现
? 做整体贡献
? 基层主管应发挥的主要功能及价值
? 指派任务
? 指导激励
? 过程管理
? 掌握情报
? 不要做这样的主管五种典型问题基层主管
? 生产技术型
? 盲目执行型
? 大撒把型
? 劳动模范型
? 哥们义气型
? 基层主管沟通技巧训练
? 沟通的基本思路
? 向下沟通情景案例
如何「面对固执己见，死鸭子嘴硬的下属」？
如何「执行一项不受团队欢迎的政策」？
如何「兼顾工作中的情、理、法」？
如何「激励团队以正面心态应付变化及挑战」？
如何「委派任务才能提高下属的主观能动性」？
如何「辅导向你请教的下属」？
? 平行沟通情景案例
如何「化解对方的本位主义以寻求支持配合」？
如何「反馈对方的错误并防止问题再次发生」？
如何「与对方进行协商以建立更有效的协作模式」？
? 向上沟通情景案例
如何「在遇到困难时获得上级的支持」？
如何「面对与上司思路上的冲突」？
如何「向上级提出合理化建议」？
? 基层主管的激励和辅导工作
? 基层主管激励工作特点
事小意义大
直接迅速见效快
激励处处有
? 基层主管激励工作难点和解决思路
没钱
没权
没心思
? 基层主管自我激励体修炼的天龙八部
? 综合案例研讨：如何激励已经具有无所谓心态的团队？
? 辅导下属工作五步法
说明
示范
练习
跟踪
认可