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培训受众:
课程收益:
2. 塑造阳光心态，树立服务意识，明白礼仪为服务加分，为销售增绩，为事业助推
3. 对企业中常见的礼仪问题案例进行讨论分析，给出解决方案，并挖掘背后的原理
4. 了解良好的职业形象对商务人士的重要性并掌握商务场合形象塑造
5. 掌握不同场合和情景下正确的仪态语言表达方式
6. 掌握各商务场合礼仪
7. 了解
8. 梳理、设计或优化商务接待与拜访流程，让工作流程更规范、周到
9. 让学员掌握心理学原理，知其然更知其所以然，在未来的工作中，一通百通
10. 内强个人素质，外塑企业形象，增加经营绩效
课程大纲:
第一篇 商务礼仪 --- 为服务加分，为销售增绩！
一、让礼仪为我们加分，而并非成为我们的枷锁
二、商务人士为什么要格外重视礼仪
第二篇 商务人士形象礼仪 --- 您的形象价值百万！
一、商务人士仪容礼仪
得体的职场妆容、发型
二、商务人士仪表配饰礼仪
场合着装（TPO原则）/商务着装
第三篇 商务人士仪态礼仪 --- 此时无声胜有声！
一、挺拔站姿：“站”出自信，“站”出风采
二、端庄坐姿：“坐”得优雅，“坐”得得体
三、洒脱走姿：“走”出美感，“走”出成功
四、优雅蹲姿：“蹲”得自然，“蹲”得含蓄
五、得体手势：指示、请坐、递物、接物、奉茶、奉烟
第四篇 商务接待/拜访礼仪 --- 您事业发展的助推器！
一、商务迎客礼仪
机场/车站迎接礼仪 接待室迎接礼仪
二、商务拜访礼仪
拜访时机 提前预约 等待会见
三、商务会面礼仪
称呼、问候、寒暄、介绍、握手/拥抱（外交）、名片
四、商务待客礼仪
五、商务送别/拜别礼仪
第五篇 商务位次礼仪 --- 精准定位方显得体！
一、会议位次
二、宴会位次
三、乘车位次
四、电梯位次
五、引领位次
第六篇 商务会议礼仪 --- 细节决定成败！
一、组织会议礼仪
会前准备 会中服务 会后善后
二、参加会议礼仪
第七篇 商务通讯礼仪 --- 礼仪无处不在！
一、拨打、接听电话礼仪
二、短信/微信礼仪
三、电子邮件礼仪
第八篇 商务沟通礼仪 --- 信息对称的秘诀！
一、商务沟通六步训练术
二、让语言更有吸引力
三、与客户交谈的禁忌
第九篇 商务应酬礼仪 --- 您在品食物，别人在品您！
一、宴请礼仪
二、赴宴礼仪
三、中、西餐用餐礼仪、敬酒礼仪
第十篇 商务办公职场礼仪 --- 人际关系的润滑剂！
一、舒适的办公环境
二、办公室里应遵循的礼仪
三、下级向上级汇报工作的礼仪
附加： 提问解答环节 --- 解决本次课程以外学员遇到的一些实际问题
本课程名称： 商务礼仪精讲与实战训练
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