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全国各地近期开课计划
| 排课计划ID | 课程地点 | 上课时间 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
| 36925 | 北京市海淀区中关村大街32号和盛嘉业11层 | 2008/09/01 ~ 2008/09/30 | 报名已结束 | — |
培训受众
客服就业协议班 招生简章培训受众
18至26周岁（条件优秀者可适当放宽），中专以上学历，普通话标准（无明显口音），吐字清晰，具备良好的服务意识，有志于从事客户服务类工作，经初试合格方可
课程收益
客服就业协议班 招生简章课程收益
工作迟迟没有着落，是否感到焦虑？特别开设的就业协议班，联合多家国内外著名企业，定向培养呼叫中心、电话客服等客户服务类紧缺人才，同时与企业签署用人协议，结业后直线式输入企业。
（特色）与学员签署就业协议，就业不成功退款
【培训目的】符合委培企业用人条件，成功上岗
开课前15天报名可享受8.5折优惠
开课前10天团体（3人以上含3人）报名享受8.5折优惠
（特色）与学员签署就业协议，就业不成功退款
【培训目的】符合委培企业用人条件，成功上岗
开课前15天报名可享受8.5折优惠
开课前10天团体（3人以上含3人）报名享受8.5折优惠
课纲
客服就业协议班 招生简章课纲
2008年9月1日
理论知识
职业素质
客户服务代表核心技能强化训练
服务人员五项修炼
电话营销技巧
电话销售中的情绪管理与激励
电话调研技巧
客户沟通与异议处理技巧
积极的服务
客户满意度衡量及应用
服务礼仪
岗位技能
+
业务实操
问卷培训、写脚本
界面培训、听录音、情景模拟
听录音、情景模拟、界面练习
笔试、界面练习、测试
具体项目实践
考核
职场准备
职业生涯设计
面试准备
面试应对
结业考试
颁发证书、入职准备
理论知识
职业素质
客户服务代表核心技能强化训练
服务人员五项修炼
电话营销技巧
电话销售中的情绪管理与激励
电话调研技巧
客户沟通与异议处理技巧
积极的服务
客户满意度衡量及应用
服务礼仪
岗位技能
+
业务实操
问卷培训、写脚本
界面培训、听录音、情景模拟
听录音、情景模拟、界面练习
笔试、界面练习、测试
具体项目实践
考核
职场准备
职业生涯设计
面试准备
面试应对
结业考试
颁发证书、入职准备
授课专家
客服就业协议班 招生简章授课专家
任课教师以清华、北航、中国传媒大学、知名企业资深行业顾问为主体，兼顾学科发展和教师结构的优化组合。力求培养具备职业化素质和时尚全面的白领人士，使学员轻松在呼叫中心、客户服务、电视购物 <br/>等行业中大展宏图。 <br/>
¥2,200
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