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问题分析与解决能力提升

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  • 开课时间:2019年12月20日 09:00 周五(报名中)
  • 结束时间:2019年12月21日 17:00 周六
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 专家
  • 课程编号:373492
  • 课程分类:领导力
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课程大纲:

课程背景

日常工作中,管理者时常面临着决策失误的压力和风险!一个决策往往会决定一个项目、一个部门乃至一个公司的生死命运。面对眼前源源不断发生的问题,管理者困惑于——

r如何处理各种层出不穷的问题,尤其是突发性问题?

r如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策?

r如何提升个人和团队的问题解决能力?

针对以上问题,我们特邀刘百功老师与您一同进行探讨学习。本课程针对学员面临的种种困扰提供了高效的解决方案,其提供的思维技巧能帮助学员找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具有助于学员完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。


课程收获

1、提升四大能力:

(1)情景分析:弄清事实,把握关键,找到最有效的问题解决办法;

(2)原因分析:推断原因,排除原因,花最小的代价找到最可能的原因;

(3)决策制定:提高决策准确率和效率,使个人和集体决策更加透明和合理;

(4)计划分析:掌控风险与进程,提高执行力,让工作在进展中持续改进。

2、学会国际通用的商务思维语言,强化核心思维技巧;

3、找出不良或最佳思维的真实原因,确立最优的解决方案。


课程特色

1、针对性:根据参训企业及学员特点,针对性地选择国内外真实案例;

2、真实性:现场使用行动学习法,系统解决企业真实问题;

3、系统性:内在逻辑性让学员顿然开悟,课后运用倍感轻松。


课程大纲

一、情景分析

?核心:牛眼法——帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。

1、你关注的关键问题是什么?

2、关注焦点可以区分、细化吗?

3、在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么?

4、您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法?

5、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

二、原因分析

?核心:比较法——帮您运用科学的比较法,用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因与机会。

1、您所关注的问题与观察到的事实是什么?

2、比较的事实是什么?

3、如何辨别独特的差异与变化?

4、如何确定最佳的比较方法?

5、如何辨识及检测可能的原因?

6、如何观察比较事实的每一个可靠原因?

7、选择最可能原因

8、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

三、决策制定

?核心:定标准——帮您快速做出决策,选择解决问题的最佳方案。

1、您想决定什么?您决策的标准是什么?

2、阐明决策目的

3、确定决策的标准,风险的评估、权衡

4、预先审视潜在问题并予以处理

5、与标准相比较,您的替代方案是什么?

6、每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么?

7、做出决策

8、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

四、计划分析

?核心:预防/应急、促进/利用——为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施,实现持续改进。

1、希望的最终结果是什么?

2、计划中使用的标准或关键步骤是什么?

3、确定必要的任务、职责及时限。

4、辨别可能出现的潜在问题与机会。

5、发生问题的原因是什么?

6、怎样预防问题与增加可能的机会?

7、应急方案是什么?

8、您充分利用机会的打算是什么?

9、何时启动应急方案?

10、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

本课程名称: 问题分析与解决能力提升

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