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课程大纲:
1.行政人员应有的心态
2.行政管理的工作价值体现：用心，细心，悟性，灵性。
3.工作态度的不同决定你收获的不同
4.行政办公室人员应具备的职业素养
第二讲、内部管理行政统筹
关于前台文员管理
1.电话接听要求和方法
2.来访客人接待要求
1)面对电话和事物冲突时的管理
2)大厅PPT制作要求
3)客户来访时前厅接待标准
4)前台针对领导问题如何随机应对
关于保安管理
1.保安队伍的管理
案例：其他企业的管理方式
2.保安收发文件管理
1)建立部门邮件信箱
2)建立内部邮件到达体系机制：内网平台控制
3)建立邮件收取小结总结提升
1.学什么，怎么学
2.课程分享
本课程名称： 全能管家—行政统筹实操训练
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