高情商领导者

一、 迎接新世纪的自我定位

n 解问题OR换问题

n KACB的循环

n 企业与人的终极目标

n 提高思考水平才能找到答案

二、 什么是情商？

三、 什么是情商领导力？

四、 情商对领导的作用

五、 利用情商来引导和激励自己

n 强化自我意识

n 自我管理的技巧

六、 IQ与EQ的思考与运用

n 情绪的迷思

n 检测您的EQ指数

七、 EQ高手的五大能力

八、 认识自己的情商

九、 做情商的主人

n 成功的催化剂---成熟的情绪

n 情绪的解读

十、 情商四个方面：

n 自我意识，即了解自己情感的能力；

n 自我管理，即控制自己情感的能力；

n 社会意识，即了解别人情感的能力；

n 关系管理，即影响别人情感的能力。

十一、 提高情商的“五步法”

n 搞清楚自己想当什么样的人。

n 听取反馈，了解自己现在是什么样的人。

n 设计一个明确的填补差距的计划。

n 反复不断地练习，直到成为自觉行为。

n 从他人那里寻求反馈和评估。

十二、 如何将情商技巧应用到领导力

n 基于情商应用的授权技巧

à 授权的内涵与准则

à 授权的要点

à 有效授权八个指导原则

à 授权的要点与流程

n 基于情商应用的说服技巧

à 一个影响的目标

à 一个清晰的具体建议

à 二个支持建议的利益

n 基于情商应用的辅导技巧

à 陈述目的

à 描述问题

à 积极聆听

à 同意问题

à 解决问题

à 员工总结

十三、 基于情商领导的冲突解决

n 冲突的影响与作用

à 动态的变化

à 积极与消极的影响作用

à 冲突与组织绩效

à 冲突者的反应与对策

à 冲突过少的危害

n 冲突管理的课题

à 冲突处理的向度与胜负模型

à 合作冲突理论

à 从冲突到学习

à 积极的冲突观

à 冲突管理的策略

à 冲突管理的过程

à 如何妥善处理冲突

讲师介绍：刘成熙老师

学历：

姓名：刘成熙

学历与现职：台湾政治大学法律系毕业，MBA 出生：台湾

经历：台湾大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师，众多银行证券等金融机构特聘讲师。

简要介绍

台湾刘成熙老师为两岸三地著名实战管理培训专家，曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理 (战略及市场，以及人力资源)，14年管理咨询与培训功底和经验，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，使学员产生行动，带领企业再创佳绩）。他已悄然服务授课60家世界五百强企业，120余家中国五百强企业，1500多家中型企业，累计1000000余企业中高管和精英学员，始终坚持专业创造价值的服务理念，获得客户超高满意度和客户返聘率，授课量在行业内遥遥领先。

授课方式

启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享

讲师风格

透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

客户点评

两岸三地知名培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时，授课学员累计十万人次，得到众多企业（如富士康、中国一汽、碧桂园、富士康科技集团等上千家企业）及学员的认可和好评。

主要专长与经验：

谈判策略拟定与规划；企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动；人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定及推；市场营销与规划，企业文化塑造、企业价值塑造、组织架构的设计及集团资源整合；领导力与执行力体系构建、企业并购策略拟定，财务及税务规划、企业法律顾问咨询辅导均有丰富的实战经验。

在咨询辅导方面：对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动；人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定，市场规划等都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。

在企业培训方面：思维训练、MTP、领导力、执行力、客户服务、商务谈判、大客户销售、问题分析与决策、企业战略管理与策略规划、人才培育等等中高端课程为主刘老师授课将理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。