全面的绩效管理（2天）

1. 为什么说绩效管理是企业管理的核心

企业管理人员在忙什么？

公司的战略制定后如何去落实

绩效管理与结果导向的文化

绩效的核心构成是什么

你是在做绩效考核还是在做绩效管理？

你知道绩效管理的真正目的吗？

2. 绩效管理体系如何构建

了解一下绩效管理发展史

经验管理与科学管理

科学管理与目标管理

目标管理与关键绩效指标（KPI）管理

卡普兰的平衡计分卡（BSC）是什么

360度评估与绩效管理

3. 绩效管理全流程操作技巧

梳理公司的整体战略

制定公司整体计划

职责划分与绩效指标分解

层层设定SMART的绩效目标

定期绩效回顾（Review）：做好日常绩效跟踪工作

针对性的绩效辅导（Coach）与改进

绩效评估面谈操作实务

做好绩效结果的全面应用

4. 案例分析与角色扮演

绩效管理经典案例：目标设定与KPI指标的结合应用

角色扮演：现场掌握关键技巧

绩效面谈案例AB剧:如此面谈

5. 总结与回顾

张老师 Robert

清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

◆ 张先生主讲的课程包括：

战略与人力资源管理类：

u 《非人力资源经理的人力资源管理》

u 《高级招聘面试技巧》

u 《绩效管理与年度评估面谈》

u 《KPI的有效设定》

u 《薪酬与福利体系》

u 《成功建立企业的胜任素质模型》

u 《职业生涯规划》

u 《培训师的培训（TTT）》

u 《战略人力资源管理》

u 《平衡计分卡与战略地图》

u 《流程管理》

u 《企业文化建设》

u 《组织机构设计与工作分析》等

管理与通用技能类：

u 《领导力与团队建设》

u 《新任经理的管理技能训练》

u 《如何有效提升执行力》

u 《职业素质提升训练》

u 《如何创造性解决问题》

u 《高效能人士的七个习惯》

u 《时间与压力管理》

u 《压力与情绪管理》

u 《高效沟通技巧》

u 《会议管理》

u 《国际商务礼仪》

u 《时间管理》

u 《客户关系管理》

u 《助理与文秘人员技能必备》等