人力资源专员技能训练

1. 人力资源管理总述

人力资源管理的作用

人力资源管理的主要内容概述

为什么说人力资源管理很重要

做好人力资源管理必备的基本素质

2. 人力资源专员技能训练

良好的态度是最好工作的基础

科学的知识是保证

沟通技巧是关键

沟通的目的和原则

克服沟通的障碍

如何提高倾听能力

选择合适的沟通渠道

面对不同个性的人游刃有余

善于处理冲突

3. 人力资源招聘与面试的技巧

伯乐相马：招聘为什么很关键

招聘的渠道面面观

人员甄选有学问

工作流程要熟悉

结构化面试初相识

人才标准要理清

简历筛选有诀窍

面试过程有方法

背景调查有技巧

入职试用办手续

4.员工培训的组织技巧

培训管理的总体流程

培训计划制定的方法和模板

培训项目的组织与实施

培训讲师的选择和来源

培训评估的方法和表单

5.绩效管理原理与流程

什么是绩效和绩效管理

绩效考核和绩效管理是一回事吗

绩效管理的总体流程

绩效考核的表单模板

6. 薪酬管理基础知识

薪酬与福利的构成

薪酬设计的总体原则了解

形形色色的福利介绍

7.员工关系管理的操作技巧

全面了解劳动相关法规

熟悉劳动法和劳动合同法

劳动纪律的监督与执行

劳动关系的建立与终止

出现劳动纠纷怎么办

张老师 Robert

清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

◆ 张先生主讲的课程包括：

战略与人力资源管理类：

u 《非人力资源经理的人力资源管理》

u 《高级招聘面试技巧》

u 《绩效管理与年度评估面谈》

u 《KPI的有效设定》

u 《薪酬与福利体系》

u 《成功建立企业的胜任素质模型》

u 《职业生涯规划》

u 《培训师的培训（TTT）》

u 《战略人力资源管理》

u 《平衡计分卡与战略地图》

u 《流程管理》

u 《企业文化建设》

u 《组织机构设计与工作分析》等

管理与通用技能类：

u 《领导力与团队建设》

u 《新任经理的管理技能训练》

u 《如何有效提升执行力》

u 《职业素质提升训练》

u 《如何创造性解决问题》

u 《高效能人士的七个习惯》

u 《时间与压力管理》

u 《压力与情绪管理》

u 《高效沟通技巧》

u 《会议管理》

u 《国际商务礼仪》

u 《时间管理》

u 《客户关系管理》

u 《助理与文秘人员技能必备》等