新任管理者的管理技能训练（2天）

1. 角色定位与角色认知

新任主管的全新角色

角色认知：三个维度

管理者与领导者的不同

四个重要的角色转换

优秀经理人的特点

管理人才的心理素质

管理者的四大职能

管理者必备的八大技能

2.打造高效团队

拉绳实验：一定1+12吗

团队的力量：团队与群体的区别

了解你的团队成员：团队角色测试

为什么说西游记组合是一个团队

好团队的特征识别

团队的成长之路：从乌合之众到高绩效团队

3.如何进行高效的沟通

管理沟通的重要性：这些大咖怎么说

沟通果真那么简单吗：为什么不能很好的沟通

信息衰减：墨子为什么说写在纸上的都是糟粕

全息表达：FBI教你识人说明了什么道理

同理心沟通：到什么山头唱什么歌

注意沟通风格：当秀才遇到兵

4. 如何领导下属

领导力的本质是什么

权力和影响力的不同

建立影响力的准则

你知道自己的领导风格吗

你了解你手下员工的类型吗

领导风格的权变

有效授权与员工指导

5.有效激励下属

有效激励的三阶段模型

超越XY理论：知识与智能时代的人性新假设

领导者激励方式大全

热炉定律与激励的作用

6.　提高效率的时间管理

你有多少可利用的时间

利用好重要紧急矩阵

高效能人士的时间安排：第二象限时间管理

如何维护自己的时间管理不被打乱

7. 如何做好协调

做好协调的关键：冲突处理

现代管理对冲突的观点

识别建设性冲突与破坏性冲突

托马斯模型：处理冲突的五种方式

冲突管理的三大原则

鲶鱼效应：利用好建设性冲突

8.回顾与总结：自我提升和与时俱进

张老师 Robert

清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

◆ 张先生主讲的课程包括：

管理与通用技能类：

u 《新任经理的管理技能训练》

u 《如何创造性解决问题》（2天）

u 《高级商务演讲技巧》

u 《公共关系与危机管理》（2天）

u 《创新技能训练》

u 《如何有效提升执行力》

u 《非人力资源经理的人力资源管理》

u 《职业素质提升训练》

u 《领导力与团队建设》

u 《高效能人士的七个习惯》

u 《时间与压力管理》

u 《高效沟通技巧》

u 《会议管理》

u 《国际商务礼仪》

u 《企业文化建设》等

张老师Richard

复旦大学工商管理硕士（MBA），曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师。

张先生成功横跨4个完全不同的行业，涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造，曾任三家公司管理人员、销售总监等，其中2家已经上市，他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%，最高年销售增长率达到600%，年销售额达到2.6个亿。

10年团队建设和管理实践经验沉淀，3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结，张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法，这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织（外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等）的2000多人；

张先生的授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。

◆ 张先生主讲课程包括：

u 《卓越销售团队管理》（2天）

u 《成功的销售技巧》（3天）

u 《大客户开发与管理》 （2天）

u 《电话销售技巧》

u 《达成双赢的销售谈判》

u 《谈判的六种力量》

u 《如何创造性解决问题》（2天）

u 《新任经理的管理技巧》

u 《高级商务演讲技巧》

u 《公共关系与危机管理》（2天）

u 《品牌维护与管理》

u 《卓越品牌管理》（2天）

u 《销售沟通技巧》（1天）

u 《练习30天，销售从此简单》（1天）

u 《市场营销全方位》（2天）

u 《品牌维护和管理》（2天）

u 《工业品营销》（3天）

u 《打造卓越产品经理》（3天）

u 《如何进行市场调研》（2天）

u 《如何制定市场计划》（2天）

u 《如何定价》（2天）

u 《新产品如何上市》（2天）

u 《如何做好市场助理》（2天）