战略绩效管理体系建立与实施

模块一、打造高效的绩效体系

1. 当前企业面临的经营困难

n 中国企业战略执行常见的八大问题

n 当前老板首先要突破的思维

2. 中国企业需要建立战略中心型组织

3. 优秀绩效管理与全绩效

n 优秀绩效

n 全绩效

4. 战略绩效及其核心

5. 战略绩效体系运作五阶段

6. 战略绩效管理的责任承担

n 企业经营管理中的层级结构

7. 实战研讨：企业战略绩效管理的问题分析

模块二、战略绩效体系设计

1. 战略绩效管理实践的成功要素

2. 建立战略绩效体系的八步法

3. 明确公司战略

n 确定公司使命、愿景、价值观

n SWOT

4. 绘制公司战略地图

n 财务层面

n 客户层面

n 内部运营层面

n 学习成长层面

5. 识别战略主题

6. 明确部门使命

n 组织结构梳理

n 部门使命与职责

7. 寻找因果关系

n 通过横向流程驱动来寻找因果关系

n 通过纵向职责支撑来寻找因果关系

n 建立因果关系分析表

8. 落实公司及各部门指标

n 公司及指标的来源

n 部门及指标的集中来源

n 绩效指标有效性测试

9. 指标体系设计

n 职位说明书的编写

n 考核指标定义与绩效数据收集

n 绩效指标目标值的确定

n 各层级人员考核表设计

10. 实战演练：绘制企业战略地图

模块三、战略绩效管理工具

1. 平衡计分卡（BSC）

n 战略地图

n BSC的内容

n BSC的实质

n BSC的特点

n BSC在企业战略管理中的应用

2. 关键绩效指标（KPI）

n 什么是KPI？

n KSF与KPI

n 目标的衡量与关键绩效指标（KPI）

n 业务部门的KPI如何设定？

n 职能部门的KPI如何设定?

n 管理者如何设定同时符合企业和自身利益的KPI？

n 怎样处理团队业绩与个体业绩的关系?

n 定性指标如何有效量化?

n 怎样处理主要业绩与非主要业绩？

n 定义财务指标与非财务指标时应注意的问题

n 分解KPI指标时要注意的问题

n 实战演练：把企业KPI分解到相关部门

3. 目标管理法（MBO）

n 什么是目标管理（MBO）

n 目标管理的特点

n 目标管理的基本原则

n 目标管理七步法

n 目标管理的PDCA循环

n 如何让下属将目标定的最合适？

n 长期目标如何分解到短期目标？

n 怎样才能使员工的目标和公司的、门的及主管的目标保持一致？

n 实战演练：目标设定

4. 经济增加值法（EVA）

n EVA的概念

n EVA的计算方法

n 基于EVA导向的价值管理系统

评价指标

管理系统

基于价值的战略规划

基于价值的预算管理

n 激励制度

n 理念系统

模块四、指标的类别及其衡量方法

1. 关键绩效指标（KPI）

n KPI的特点

n 如何分解企业级KPI？

n 如何定义KPI?

指标名称

指标定义

指标计算公式

资料来源

资料提供者

资料提供时间

数据提供者

n 如何收集绩效数据

n 哪些人适合KPI考核？

n 如何设定KPI指标值？

n 如何设定KPI权重？

n 如何设定KPI评分标准？

n 如何设计KPI考核表？

2. 工作目标设定（GS）

n GS的定义

n GS的原则

n GS的内容

n GS的设计流程

n GS过程中的职责分配

n GS与KPI的关系

n GS的方法

3. 关键素质指标（KCI）

n 素质的定义

n KCI的分类

n 如何定义KCI?

n 哪些人适合KCI考核？

n 如何设计KCI考核表？

4. 指标衡量（得分）方法

n 层差法

n 关键事件法（加减分法）

n 比率法

n 非此即彼法

n 说明法

n 结果统计法

n 分组描述法

模块五、战略绩效管理的支撑系统

1. 计划管理

n 计划是企业管理的主要手段

n 年度经营计划制定八步法

n 公司年度经营计划框架内容

n 部门年度经营计划框架内容

2. 预算管理

n 常用的预算方法

n 预算内容

n 预算编制流程

n 预算报表的主要内容

3. 管理报告

n 绩效管理季度报告

n 绩效管理年度报告

模块六、战略绩效运作体系

1. 战略管理

n 战略评估与控制

n 战略改进与调整

2. 绩效计划

n 绩效计划的定义

n 经营绩效计划制定

n 员工绩效计划制定

3. 绩效实施

n 绩效过程管理

n 主管培育辅导

4. 绩效评估

n 组织绩效评估

财务模式

价值模式

平衡模式

n 员工绩效考核

九大考核方法

员工绩效等级划分法

5. 绩效面谈与绩效反馈

6. 绩效结果的使用

7. 绩效提升与改进

模块七、战略绩效的“四驱力”模式

1. 战略绩效的“四驱力”

2. 利益驱动

n 价值管理

n 薪酬全绩效

3. 文化驱动

n 以绩效为核心的企业文化

n 积分式管理

4. 事业驱动

n 目标绩效收益制

n 建立共同挑战目标，实现双向驱动

5. 目标驱动

n 设定自我需求与职业发展目标，员工为自己而做

模块八、 绩效优化

1. 一般企业的绩效管理现状

2. 一般企业的绩效管理问题

3. 造成绩效管理问题的原因

4. 绩效优化的功能与要求

5. 绩效考核体系的优化

n 考核指标

n 考核权重

n 考核主体

n 信息采集方式

n 数据处理方式

n 绩效考核周期

n 绩效成绩表达方式

6. 管理沟通体系的优化

7. 企业基础管理的改进

模块九、卓越绩效系统的秘密

1. 运行环境是关键

2. 人效薪是核心

3. 职业经理人是中枢

4. HR是变革先行者

5. 老板是原动力

模块十、公司绩效管理体系的建立、绩效管理手册的编订及实施

1. 绩效管理体系建立的内容及步骤

2. 绩效手册的编订及修改

n 绩效管理制度的内容及提纲

n 绩效管理办法的制订与修改

n 制度的公布、培训与推广实施

3. 实战研讨：如何制订绩效管理制度

模块十一、有关绩效管理的十八点注意事项

讲师介绍

汪明凯老师

中汽联高级讲师

组织战略及领导力建设专家

实战型人力资源管理培训与咨询专家

企业全面人力资源管理体系构建专家

高级人力资源管理师

亚洲人力资源管理协会特约讲师

上海社科院人力资源培训讲师

上海交通大学教育集团签约讲师

人民大学上海RDR学院客座教授

美国CUW MBA 客座教授

上海工会管职业部学院客座教授

国家留学基金委特约讲师

PI全球认证分析师

DISC认证讲师

【背景介绍】

具有17年中外资大型企业人力资源管理经验, 其中10年世界500强经历。历任500强企业培训经理、人力资源总监、美国500强HRVP、中资跨国企业全球人力行政副总裁、高级管理顾问等职务。涉及制造、医药、化工、消费品、教育培训、电子、研发等众多行业。

【擅长领域】

组织战略、文化与组织变革

战略人力资源管理

领导力建设

执行立提升

管理技能建立

构建企业全面的人力资源管理体系，包括人力资源管理全套制度流程设计、薪酬方案设计、绩效体系设计、职位发展通道设计及劳动关系解决方案等

【教育背景】

苏州大学英语专业学士 中国人民大学经济学硕士 法国尼斯大学DBA