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课程大纲:

课程详情

■课程导入

■课程介绍，明确培训目标

■学员热身，建立学习小组

■管理者的色认知与定位

■案例讨论：忙碌的老张

■从技术骨干转为管理人员的角色转变

■案例分析：小李的困惑

■如何处理老师傅老同事的问题？

■如何处理越级汇报的问题？

■老好人VS管理者

■什么是管理及一线管理的整体框架

■管理的内涵

■管理是给目标给方向

■管理是透过他人完成绩效

■管理是维持与改善

■SDCA与PDCA

■管理人员五大职能及管理框架

■管理者的角色转换

■管理者领导力塑造

■案例讨论：为什么老张失去了威信

■学员讨论：如何树立基层管理人员的威信？

■领导力塑造的两大核心

■领导力模型

■案例讨论：管理者如何处理员工的小报告？

■案例讨论：管理者如何做到公平公正？

■四种不同的员工的管理

■四种不同领导风格

■案例讨论：王小毛的困惑

■案例讨论：困惑的JACKY

■案例讨论：如何授权？

■领导与管理有何区别？

■针对8590后员工的领导方式转变

■管理者沟通与人际领导力

■建立人际关系的基本原则

■坦白告知

■当做得好时给予称赞

角色扮演：如何表扬员工？

表扬属下六部曲

■对本人有影响的变更，事前告之本人

■对待下属时要尊重他的人格控制情绪

■认可与信任

■性格测试

■针对四种不同性格的沟通方式

■沟通四步曲

■沟通氛围及肢体语言

■EARS技巧

■角色扮演：如何与员工进行沟通？

■如何给员工反馈

■批评与反馈的区别

■反馈的BEST技巧

■角色扮演：如何与员工进行反馈？

■人际关系的基本流程

■案例讨论：李明的问题

■人际关系四步法

■案例讨论：如何处理考核异议？

总结及讨论

讲师介绍

石睿老师,资深讲师。教育及资格认证

TWI高级培训师；基层管理者领导力高级培训师；上海财经大学工商管理学硕士；曾接受过台湾著名TTT、MTP培训专家培训。

讲师经历及专长：

石老师曾任职大型日资、欧美制造业及知名服务机构，历任生产主管、生产经理助理、总经理助理、人力资源经理等职位，拥有十年以上的实务工作经验。熟悉企业各部门运作之法，深谙制造型企业对员工的选、育、用、留之道，特别对企业基层管理人员的培育及激励有自己独特的见解与阐释。在职期间对所在企业的员工岗位培训工作也颇有建树。

石老师对目前制造企业员工的行为及表现特点深有研究，能以自己十几年现场管理、人力资源管理及培训工作职业生涯积累的大量实际操作经验和系统的理论知识为基础，全方位的为企业提供有针对性的系统培训与咨询诊断，注重解决管理理念及执行力问题，最大限度地将培训和咨询的效果固化为企业的生产力，并强调培训的实用性，以及培训效果的转化。

石老师擅长的精品课程有：《TWI基层管理者管理技能提升》、《基层管理者领导力提升》、《80、90后员工管理》

培训客户及培训风格：

石老师曾服务过的众多知名企业，其中有丹佛斯、诺和诺德、诺维信、伊利、日电、万都汽车底盘、盖茨优霓塔、安费诺、西门子电器、江森、可口可乐、艾利等公司。

石老师老师擅于在培训过程中以引导及启迪的方式来最大限度地激发学员参与热情，语言轻松，寓教于乐，培训深受学员好评！

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