非人力资源经理的人员管理

第二部分：招聘面试（选）

■什么是招聘？如何做招聘？招聘与甄选的区别

■行为描述式面试技巧

■我们常问的问题有哪些

■工具：行为描述式问题BEI

■行为描述式的面试技巧有哪些好处

■应怎样保证问题有用：有效地持续追问能保证提问的有效

■练习：换个问法

第三部分：员工培育（育）

■讨论：培训什么时候会没有用？

■能力素质模型与员工培育的关系

■学习的721原理

■培训需求的来源

■IDP培养员工几种常用方法

■管理者能为培训做哪些工作，认真做则可以大大提高培训效果

第四部分：绩效管理（用）

■什么是绩效

■绩效管理的目的：改善，沟通和激励

■如何量化：主观量化和客观量化，服务受益人的满意度

■SMART

■目标管理的6大操作步骤

■练习：为明年订绩效目标

■国际上常用的绩效管理工具：PDR

第五部分：激励员工留住人才（留）

第一节：激励员工

■半粒花生米：好吃而不足，不足是激励的关键

■马斯洛的需求金字塔

■赫茨伯格的双因素理论-区分保健因素和激励因素

■缺钱缺粮怎么激励？-精神待遇：是物质待遇的重要补充，指的是胜任感，受重视，被认可等等正面感受，是员工留下来的重要因素。

■加强内在驱动力：内在驱动力决定了员工向前冲的持久动力

■内在驱动力的三种需求：

1）能力需求

2）自主性需求

3）关系需求

■有效激励的8大绝招：

1）愿景激励

2）文化激励

3)以身作则

4）善用影响

5）合理授权

6）公平公正

7）高情商沟通

8）赏罚得当

第二节：留住人才

■留人计划的1:8:1

■员工流失的原因：外部诱惑太大，内部机会太少，缺少精神待遇等

■员工的离职管理：专人负责，跟踪流向，制定对策

■案例：领导，谢谢对我的栽培，我要走了

■留住员工的11个绝招

讲师介绍

张志强老师，资深讲师。

教育及资格认证：

著名资深人力资源专家。

具有二十多年跨国公司人力资源管理及培训工作经验。

曾任世界第一大培训公司法国企顾司(Cegos)全职担任高级人力资源顾问

曾历任法国达能集团(Danone Groupe)中国乳业人力资源总监

美国通用汽车(GM)属下广州德尔福派克(Delphi Packard)电气公司人力资源经理等

张老师授课风格轻松自然，观点新颖，语言睿智幽默；使人不打瞌睡，记忆深刻。把方法讲授、案例分析、情境模拟、现场辅导融合在课程之中，结合企业实际情况进行有效地导入，针对学员工作中遇到的实际问题进行答疑式培训和辅导。

在培训系统和人力资源系统的建立和优化上建树颇丰，特别是在业务发展和培训工作的衔接方面进行了许多项目的探讨，策划和实施。张老师可以用英语授课。