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课程大纲:

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第一部分序言

1. 培训目的

2. 前期讨论

3. 作为人力资源专员必须面对的问题

⑴ 人力资源的角色

⑵ 企业的经营环境(商业∕法律∕人才)

⑶ 人力资源需要了解的劳动法规

⑷ 人力资源和其他部门的关系

⑸ 职业化沟通技巧

第二部分人力资源管理概况

1. 人力资源专业人员素质模型

⑴ 人力资源专业人员的能力模型

⑵ 人力资源专业人员的道德标准

⑶ 人力资源专业人员技能结构

⑷ 人力资源相关知识

2. 理解组织和HR的MVV

⑴ 组织的使命∕愿景∕价值观

⑵ s MVV 依托组织文化设定人力资源的使命∕愿景∕价值观

3. 常见的人力资源管理模式

⑴ 总部与分公司∕工厂人力资源架构

⑵ 业务伙伴模式

⑶ 人力资源共享服务模式

⑷ 线型与矩阵模式

4. 常见的人力资源管理功能和模块

⑴ 招聘与员工管理

⑵ 员工关系管理

⑶ 培训∕学习与发展

⑷ 薪酬与福利

⑸ 绩效管理

⑹ 人才管理

⑺ 组织发展

5. 与人力资源专员密切相关的部分

第三部分各模块介绍

1. 招聘与员工管理

⑴ 应聘资料

⑵ 面试流程

⑶ 面试技巧

⑷ 矩阵式评估

⑸ 新员工入职

2. 员工离职管理

⑴ 员工离职沟通

⑵ 劳动法规与劳资关系管理

⑶ 劳资纠纷与劳动仲裁

⑷ 员工关系管理

⑸ 员工关系操作

⑹ 内部沟通

⑺ 员工投诉及建议

⑻ 员工休闲活动

⑼ 员工调查

⑽ 福利委员会

⑾ 激励管理

3. 绩效管理

⑴ 常见的绩效管理的方式方法

⑵ 关键绩效指标

⑶ 360度考评

⑷ 平衡记分卡

⑸ 绩效管理的流程

⑹ 目标设定

⑺ 与直线主管沟通

⑻ 绩效回顾

⑼ 绩效评级

⑽ 绩效沟通

⑾ 员工发展计划

⑿ 做好绩效管理的技巧

⒀ 绩效沟通技巧

⒁ 直线主管作为导师

⒂ 关注定期绩效回顾

⒃ 帮助员工一起制定发展计划

4. 薪酬与福利管理