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如何创造性解决问题

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  • 开课时间:2019年06月13日 09:00 周四 已结束
  • 结束时间:2019年06月14日 17:00 周五
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 张老师
  • 课程编号:384405
  • 课程分类:职业素养
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课程大纲:

课程详情

1 、创造性解决问题概述

主要目标:帮助学员理解问题的定义从而重新选择问题的思考方式,把握解决问题的关键,清楚创新的核心价值,形成对于问题的共识,建立创造性解决问题所需的环境。

授课方式:讲解、讨论、练习、案例、点评

■什么是创新

■创新的核心价值在于解决问题

■什么是问题

选择应对问题的态度

■问题的四种类型

■解决问题的三个关键因素

■创造性解决问题的逻辑

■发散思维的三个条件

2 为问题设定合适的目标

主要目标:帮助学员理解:问题得到解决的关键在于设定合适的目标和选择合适的问题范围,为创新建立一个可以达成共识的良好前提。通过练习帮助学员合理选择问题的差距,并且寻找到创新的主要思考方向

授课方式:讲解、讨论、案例、点评

■目标的来源

■定义需要减小的差距

■区别事实和态度

■选择问题的范围

■高质量的阐述问题

■分析自身的资源

■目标设定的基本原则

■描述创新的目标

3 、全面分析问题产生原因

主要目标:帮助学员理解为什么要寻找到问题的根本原因,并且熟悉从寻找到问题的所有原因到主要原因,再到根本原因的完整分析过程,掌握对问题进行深入分析的具体方法。

授课方式:讲解、讨论、练习、案例、点评

■找到问题根本原因的逻辑思路

■为什么需要找到问题的根本原因

■如何找到问题发生的所有原因

■如何从所有原因中找到主要原因

■如何从主要原因中找到根本原因

■分析原因过程中的注意事项

4、寻找多种解决问题的创新想法

主要目标:介绍多种帮助团队成员创新的工具,寻找到解决问题的多种创新想法,

授课方式:讲解、讨论、练习、案例点评

■解决问题个人障碍评估

■建立适合创新的团队环境

■奥斯本头脑风暴法

■TONI方法用以扩展视野

■三个愿望用以寻找创新的解决方案

■随机词 用以从另外角度看问题

■挑战法用以打破现有思维束缚

5、评估和选择合适的创新想法

主要目标:帮助团队成员建立决策的思维方法,达成决策的共同质量标准,在大量创新的想法中选择合适的想法,制定科学的决策,以实现创新的目标

授课方式:讲解、讨论、练习、点评

?解决问题的群体障碍

■关键决策因素法

■KT决策法

■六顶思考帽



6 、为解决问题决策的实施制定计划

主要目标:帮助学员理解:在做出解决问题的决策后需要为之后的行动执行做详细的计划,并且非常清楚地知道行动计划的主要内容,从而让我们在解决问题的过程中做好充分的准备。授课方式:讲解、讨论、案例、点评

■行动计划

■如何设法让他人加入问题解决团队

■风险管理

■预计结果

■估计阻力

■关闭差距

7 、回顾和总结

讲师介绍

张老师,资深讲师。清华大学国际工商管理(IMBA)专业硕士,曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师,目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中,张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业,分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验,他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师,曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密,在课程讲解过程中,能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验,与理论巧妙结合、融会贯通,行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。


张老师,资深讲师。复旦大学工商管理硕士(MBA),曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年,现为市场、销售等领域特约讲师。

张先生成功横跨4个完全不同的行业,涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造,曾任三家公司管理人员、销售总监等,其中2家已经上市,他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%,最高年销售增长率达到600%,年销售额达到2.6个亿。

10年团队建设和管理实践经验沉淀,3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结,张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法,这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织(外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等)的2000多人;

张先生的授课内容系统,逻辑性强,采用互动、参与式教学,如和风细雨,润物细无声,使学员在不知不觉中已掌握所学知识,大有收获。


本课程名称: 如何创造性解决问题

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