商务礼仪精讲与实战训练

课程详情

第一篇 商务礼仪 --- 为服务加分，为销售增绩！

一、让礼仪为我们加分，而并非成为我们的枷锁

二、商务人士为什么要格外重视礼仪

第二篇 商务人士形象礼仪 --- 您的形象价值百万！

一、商务人士仪容礼仪

得体的职场妆容、发型

二、商务人士仪表配饰礼仪

场合着装（TPO原则）/商务着装

第三篇 商务人士仪态礼仪 --- 此时无声胜有声！

一、挺拔站姿：站出自信，站出风采

二、端庄坐姿：坐得优雅，坐得得体

三、洒脱走姿：走出美感，走出成功

四、优雅蹲姿：蹲得自然，蹲得含蓄

五、得体手势：指示、请坐、递物、接物、奉茶、奉烟

第四篇 商务接待/拜访礼仪 --- 您事业发展的助推器！

一、商务迎客礼仪

机场/车站迎接礼仪 接待室迎接礼仪

二、商务拜访礼仪

拜访时机 提前预约 等待会见

三、商务会面礼仪

称呼、问候、寒暄、介绍、握手/拥抱（外交）、名片

四、商务待客礼仪

五、商务送别/拜别礼仪

第五篇 商务位次礼仪 --- 精准定位方显得体！

一、会议位次

二、宴会位次

三、乘车位次

四、电梯位次

五、引领位次

第六篇 商务会议礼仪 --- 细节决定成败！

一、组织会议礼仪

会前准备 会中服务 会后善后

二、参加会议礼仪

第七篇 商务通讯礼仪 --- 礼仪无处不在！

一、拨打、接听电话礼仪

二、短信/微信礼仪

三、电子邮件礼仪

第八篇 商务沟通礼仪 --- 信息对称的秘诀！

一、商务沟通六步训练术

二、让语言更有吸引力

三、与客户交谈的禁忌

第九篇 商务应酬礼仪 --- 您在品食物，别人在品您！

一、宴请礼仪

二、赴宴礼仪

三、中、西餐用餐礼仪、敬酒礼仪

第十篇 商务办公职场礼仪 --- 人际关系的润滑剂！

一、 舒适的办公环境

二、办公室里应遵循的礼仪

三、下级向上级汇报工作的礼仪

附加： 提问解答环节 --- 解决本次课程以外学员遇到的一些实际问题

讲师介绍

赵敏儿老师，资深讲师。ACI 注册国际高级礼仪培训师

中国形象礼仪行业名家讲师

阳光心态幸福教练

电子科技大学科园教育特约讲师

西南财经大学公务员培训中心客座讲师

四川中太经济管理学院总裁班客座讲师

国家检察官学校税务培训中心客座讲师

儿童教育专家委员会高级儿童礼仪讲师

SCTV2《我型我秀-礼仪专题》栏目特邀嘉宾

2017 大熊猫国际生态旅游节礼仪服务总指挥

讲师授课风格

赵敏儿老师曾先后任教于西南航空专修学院、四川大学成教院旅游与酒店管理系，从事教学工作十年，并为多家企事业单位提供职业素养类培训和咨询顾问服务。她的课程丰富而生动，其独特的训导方式，极具实战性。课题讲解从人性学习特点的全面角度（想、说、做）三方面入手，力求让学员在每个问题上不但知其然更要知其所以然，以达到内在理解与外在认识的统一结合。理论与实践相结合、课堂讲授与学员互动体验相结合，让学员的言行更加规范化、专业化、高效化，形成务实的培训效果。同时配合大量有较强实操性的方法方案，进而真正保证课程教授内容有更好的落地执行性，深受学员和企业好评。

部分服务客户

赵敏儿老师曾服务过涉及政府、银行、地产、酒店、医院、航空、物业、电力、建筑、学校等行业百余家企事业单位，如中国银行、邮储银行、西藏银行、西南油气田、重庆气矿、中国移动、中国电信、中铁置业、中信国安、西藏那曲工商联、中国水电、中信建投、中信证券、远成物流、秦鼎实业、天津航空、巴中国税、凉山地税、成都蜀都文化旅游投资发展有限公司、四川能投风电公司、迈图科技公司、如新公司、玥己国际形象礼仪机构、绵阳交发集团、四川宏达股份有限公司、阿坝住房公积金中心、成都市人社局、新津卫生局、中太经济管理学院总裁班、西南财经大学公务员培训中心、国家检察官学校税务培训中心、山东奎文国税、锦江地税、巴中国土资源局、明珠饭店、置信假日酒店、郦湾国际酒店、林道假日酒店、农田餐饮集团、眉山木子酒店、中快餐饮连锁集团、活水美容养颜会所、金色时尚会所、中电建成都建筑工业化有限责任公司、国网内蒙古蒙东电力、绵阳中元广场项目部、四川省女子监狱、成都女子监狱、孔裔学院、云顶茶业、猛追湾游泳会所、成都一汽、富维延彼欧汽车外饰有限公司、万兴花园酒店、江西省勘察设计院、电子科大科园教育机构、九寨沟旅游局、四川物业服务协会、欧菲物业、聚源担保公司、西南航空港经济开发区管委会、欧美同学会留学报国成都基地、四川大熊猫国际旅游节、长征驾校、遂广遂西高速公司、开元建筑咨询管理有限公司、富森美家居、四川铁路建设有限公司、四川路桥、航空工业成都飞机工业（集团）有限责任公司、西藏甘露藏药有限公司、西藏那曲工商联、中海地产、立事达集团等。