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提升领导才智个人管理与管理他人

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课程大纲:

课程详情

1. 领导者的自我管理

■经理人面临的挑战（自我提升的意义）

■自我驱动，影响他人

■认识信任度的变量

■信任度的冰山模型理论

■信任度评估QA

■自信来自自律

2. 建立领导力体系

■完善执行系统 加强团队执行力

■业绩导向执行系统的四要素

■执行力来自人人提供结果

■发展客户系统 发展互利共赢的合作关系

■理解盈利模式与岗位协作

■客户服务中的终极问题

■黄金法则式服务的三个重点

■创意性满足客户需求

■建立人才系统 释放团队潜能，做

个好教练

■韦尔奇的人才培养4E1P理念

■诊断绩效差距：能力/态度？

■教练的职责：教导与辅导

■教导技能5步骤提升能力

■辅导技能5步骤改变态度

■激励下属的创意竞赛

■教练的自我激励


3. 营造和谐团队，加强无边界合作

■克服沟通中致命的假设

■同理心沟通技巧的实践

■组织内部分歧/异议的处理原则

■正确诊断分歧

■珍惜建设性异议

■用会议的形式避免、化解分歧与异议

■掌握会议管理的工具使用

■珍视差异，集思广益


本课程名称： 提升领导才智个人管理与管理他人

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