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第一单元体系经理专员概述

1）体系经理、专员角色定位与职业素养；

2）体系经理、专员的能力与价值评估；

第二单元标准的理解与分析

1）GBT19001－2008、GBT24001－2004、GBT28001－2011标准的工具性分析与对管理的主要作用；

2）主要管理对象的识别与评价；

3）三个工具的共性与个性，如何整合；

第三单元体系文件的编写、修订及管理

1）管理体系文件的原则（简单、清晰、可操作性强、有效）；

2）管理体系文件的与企业管理立法；

3）重点内容的理解与描述：

4）管理手册的理解与描述方法；

5）方针目标管理、职权描述方法、主要管理手册内容描述与后续文件的呼应；

6）流程识别与优化；

7）程序文件的认识与描述方法；

8）作业文件、标准、规范的关系与描述方法；

9）记录表格的设计与优化

第四单元统计分析工具

各种常用统计工具的理解与合理应用，RCA、FMEA、控制图、排列图、直方图、调查表、对策表等；

第五单元体系团队管理

管理体系团队建设与日常行动；

第六单元内部审核的组织及实施

管理体系内部审核的策划、准备、实施、报告、案例分析；

第七单元管理评审的组织及实施

1）管理评审的正确认识与具体实施流程，案例分析；

2）各种内审与管理评审表格的设计与制作，案例分析；

3）合规性评价的真正作用与实际操作，案例分析；

第八单元体系创新管理及持续改进

1）管理创新的认识与实例分析。

2）管理数据收集与数据库的建立；

3）纠正与预防措施的分析与应用；

4）统计工具在持续改进中的合理应用；

职业化体系经理、专员核心能力提升

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