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助理与文秘人员技能必备

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  • 开课时间:2019年02月21日 09:00 周四 已结束
  • 结束时间:2019年02月22日 17:00 周五
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 张老师
  • 课程编号:385489
  • 课程分类:职业素养
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课程大纲:

课程详情

1.秘书/助理的角色认知

■?秘书/助理工作和任务

■初级秘书/助理:事务性文员

■中级秘书/助理:事务性文员+辅助管理

■高级秘书/助理:独立管理+事务处理

■优秀秘书与一般秘书的能力差异

■职业秘书应具备的素质

2.职业秘书、助理的商务礼仪

■秘书助理的职业形象

■常用商务礼仪

3.人际关系与沟通技巧

■助理在沟通中的常见错误分析

■有效沟通的三个步骤

■沟通中的六个重要因素

■职业秘书的沟通原则与基本渠道

■确保沟通中信息传递与接收的准确性

■在秘书工作中恰当地运用信息传递工具

■工作中的人际关系

■工作中冲突的处理

■与您的上级/同事默契配合

4.组织与准备会议技巧

■会议的筹备

■会议的组织

■主持会议

■撰写会议报告

5.职业秘书、助理工作方法和必备工具

■时间管理的常用工具

■项目性工作的组织管理

■高效实用的档案管理

■商务公文写作

■差旅管理

■办公室的5S管理

6.总结与演练

讲师介绍

张老师,资深讲师。清华大学国际工商管理(IMBA)专业硕士,曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师,目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中,张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业,分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验,他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师,曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密,在课程讲解过程中,能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验,与理论巧妙结合、融会贯通,行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。


本课程名称: 助理与文秘人员技能必备

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