做富有激情的管理者

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第一单元 从专业走向管理

常见问题与关注点：

■管理者都是从业务骨干提起来的，他们不清楚当好一个管理者还需要哪些知识、经验的积累，知识体系性差

■我们的业务管理者对技术更感兴趣，对管理认为自己做好了、起到带头作用就是管理 从业务一把好手到带领一帮人干好一摊事儿，这种角色转换不容易！

■管理对企业的价值何在？管理者在组织里如何成长、如何发展？

■老板总是好人，为什么要我来做这个恶人？

■为什么管理者要对执行力负责，组织、制度建设和管理者之间有什么关系？

■员工面前，我的形象应该是什么样子？现在很多管理者都扮演慈父的角色，但亲和力有用还是权威感有用？

一、认知管理者的位置和角色

1.我们的团队管理面临主观与客观方面的挑战

■视频分析：我们面临的团队管理挑战有哪些？

■管理者们常见的问题与困惑

2.管理干部在企业中的位置决定管理者的胜任能力与众不同

■是什么原因造成了这种现状

■先天Vs.后天

■管理是什么？

■管理干部在企业架构里的位置

■看清组织中三种角色关系，抓住重点提升自我

■思考：中国象棋中的管理哲学

■管理、组织、领导三者的相互关系和异同

■管理者的动机曲线

■如何处理将兵关系：管理者的生存之道

二、管理者的关键任务从专业思维转向管理思维

1.管理团队的关键任务

■分组活动：筑塔

2.管理者带领团队和面临任务时必须的思考和安排好的三个关键任务

■把握团队方向Guide

■提升团队成员胜任程度Enabler

■控制团队秩序Housekeeper

3.管理思维与技术思维的区别：

■技术人员与管理者行为动机的差异：高级工程师效应、老母鸡效应、 完美主义、 丢饭碗危机、全能超人效应、 据理力争效应

■技术向管理转型的障碍：红脸与黑脸、管人与管事、自己动手与推动他人、刚性与弹性

■按住职业发展跨越按键，从专家走向职业经理人

三、有效管理的价值

1.执行力决定企业成败重要性。

■管理者能量影响范围公式

■企业发展的核心竞争力由什么来决定？

■执行效率低下的常见症状

■领主：划定自己的一亩三分地

■向上错位：做组织和上司对错的法官

■向下错位：不愿下放工作和权利

■清闲人：不关我事，推、挡自如

■糊涂官：忘记自己的位置，责任不清、流程不明，推诿争执充斥团队

■企业的执行力的涵义是什么

■核心竞争力的决定因素管理者的管理能力

■职业化的组织意义与个人意义

2.优秀管理者对组织执行力的贡献

■管理者塑造执行力、提升团队工作效率的任务和难点

第二单元 让员工感觉好起来

常见问题与关注点：

■管理者的领导魅力如何塑造？管理与领导的联系和区分是什么？

■我们常常提到要人本管理，人本指的是什么？

■90后员工怎么管？

■除了物质激励和常见的非物质激励手段外，还有其它的激励员工的方法吗？

■领导力、管理力与执行力的关系

■管理者修炼管理能力的培养进阶模型

■基础管理素质的意义

■Guide团队目标管理

■Enabler团队激励管理、团队指导管理、团队差异管理

■Housekeeper团队控制管理

■管理者的人本导向

■分组研讨：好的感觉

■管理者的领导魅力即领导力的来源

■员工真正的六大内在需求与领导素质的关联

■员工真正的需要对绩效乘数的作用

■MPRS模型用管理促成员工创造价值的良性循环

■在管理过程中培养领导者的素质与魅力

第三单元 管理者必修的四个招式把管理概念落实成管理行为

常见问题与关注点：

■管理者也应有全局观，但这样的管理者怎样培养？

■部门之间的贸易壁垒/部门墙合作方式能否突破？如何给员工一个和谐的工作环境？

■领导责骂、下属嘲讽，怎样才能做到位？

■管理者如何解读目标？如何把目标分解到位、变成员工的行动计划？

■协作不力、派系之争拖累任务结果和个人精力，管理者应该怎么办？

■有技术有能力的下属多数不听话、不好管，怎么办？

■团队氛围比较安逸，员工也安于此状，如何激发团队成员的狼性，让大家为组织的发展壮大献力献策？

■员工素质太差、太笨，怎么教都教不会，怎么办？

■跟员工交代任务，无论我费多大劲，现场还是老出现状况，现在的年轻人责任心真差。

■员工流失率较大，尤其是老员工，如何才能激励和保留企业应持续积累的精英？

■如何长期激发和保持团队的斗志激情，如何保证团队持续的执行效率？这个问题的前提偏偏还是中基层管理者的激励权限有限。常用激励手段都用过了，员工还是没热情，见难题就退，见责任就推，怎么办？

■都说要人文关怀，怎样做才能真正让员工感受到这种关怀？

一、从M到P：给员工建立清晰的绩效期望和明确的目标环境

1、目标管理的起源与其对于企业的意义

2、目标管理对于管理者的意义自我效能管理

■如何提升自我管理能力

■把工作分为两类：主动性任务和被动性任务

■按照工作的轻重缓急，确定处理的先后次序

■坚持目标性思考，提高长期效能的工具第二象限组织法

■链接使命

■还原人生必然经历的九个角色

■确定目标，制定周计划

■逐日调整和评估

■个人练习：周计划工具表的使用

3、企业中的三种目标层次及其对组织和管理者的意义

■愿景目标：为团队增加动力

■表现目标：SMART原则

■行动目标：行动万能表

■中基层管理者向上理解与向下传递的作用

■各层次目标之间的关系和分解方法

3、从愿景目标到表现目标过程中常出现的问题及解决方法

■案例讨论：L公司的问题

■管理者结构化的理性思考与工作方法

4、用目标管理的全过程创造团队的生命体征

■实现对员工的心态管理

■如何让下属在工作中主动积极，而不是被动消极？

■如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？

■如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任？

■团队的生命体征

■塑造富有激情的团队的出发点

■曹操与诸葛亮的管理模式区别

■团队智慧三角给员工和组织带来的好处

二、从P到R：消除员工取得绩效的障碍

1.管理者的指导障碍及解除

■管理者的授权危机来源

2.如何安排工作与指导工作

■案例分析：照看商店

■按授权过程七步法一次授权到位，让结果理想、员工成长

■视频分享：管理他人的技巧

■授权中的难点和行动方法解答

■授权中的难点1：如何选合适的人？给出多少权限？拍脑袋靠谱吗？

■授权中的难点2：员工做错了，管理者要负多少责任？

■授权中的难点3：员工说NO怎么办？

■授权中的难点4：主动支持与被动支持的区别

■授权中的难点5：如何保证实施的节奏和完成效果？控制程度又如何把握？

■会心团体式角色扮演练习：工作安排的技巧

3.员工出错了如何指导

■管理者的指导障碍及解除

■出错时员工辅导的8个步骤

■视频分享：如何辅导出错的员工

■就所犯错误达成一致中的难点

■管理中牧羊犬现象

■批评中倾听的作用与难点

■用提问去澄清

■辅导动作适当给员工带来的满足感

■员工能力出问题时辅导员工的成长

■分组活动：T字之谜

■员工能力辅导的五字秘诀及实施难点

三、从R到S你了解你的员工吗？

1.相关激励理论的思考及实战修订（选读资料）

■案例分析：只有你能欣赏我

■案例分析：从登山看团队的激励

■阅读：上帝的惩罚

■案例分析：新出台的旅游奖励政策辛伯提期望效应理论的实战应用

2.赞赏的力量

■真诚赞赏七步法

■视频分析：赞誉的作用

■三人角色练习：七步完成真诚赞赏

3.管理员工赞赏受点：符合人生发展的内在激励

■职业锚测试：是什么吸引与留住你的成员

■人生的三种压力与幸福感来源

■员工在职业的不同阶段面对的问题和特定的任务

■员工的内在选择与自我定位

■人力资源工作与员工需求的匹配

■员工在企业内的三维晋升图

■分组练习：你找到了最易于激励你的成员的因素吗？

4.赞赏的时机选择

5.视频总结：有多少管理行为让员工感觉好

■管理得当到位就是最好的激励

结语：创造高效团队管理之路

1.团队测试：不断反省自己的管理之路

2.每天进步一点点，就是成功的开始

3.行动计划：回去以后怎么做？（三种方式选择）

讲师介绍

严明老师,资深讲师。严明女士毕业于华中科技大学

复旦大学工商管理硕士

国际职业规划师（GCDF），高级心理咨询师

具有近二十年企业内训和专业培训经验，是资深的培训师

讲师简况：

在近二十五年的工作经历中，严明老师先后就职于正大集团、香港FAC设计公司、华为技术有限公司、UT斯达康通讯有限公司等大型企业，从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等工作，历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监、企业大学校长等职务，具备丰富的实践经验，并在近十年来坚持不断为中、大型企业提供领导力、人力资源管理等培训及咨询。

讲师价值：

严明女士以丰富的实践经验为基础，借鉴企业与个人成功经验，结合对现代企业与管理本质的思考，设计并担任《做富有激情的管理者赋能打造高绩效狼性团队》、《跨部门沟通与协作》、《培训培训师》、《商务文书写作》、《管理者的关键任务》等多门课程的培训，其课程讲求内容的系统性、可操作性和实战指导性，理念与方法并重，关注培训中学员的参与，通过案例分析、角色扮演、实践练习等互动式、启发式教学，深入浅出，学有所用，深受学员欢迎和好评。