高能经验萃取将组织经验转化为培训成果

二、萃取的五种方法

方法1：SECI模型

■隐性知识

■显性知识

■隐性知识与显性知识的相互转化

方法2：华为知识收割法

■经验收割

■文档收割

华为知识收割的四个步骤

■选择项目

■收割知识

■刷新组织资产

■传递知识

案例：华为知识收割案例

方法3：美国陆军AAR法

AAR的概念

AAR的四个重要问题

正式AAR与非正式AAR的区别

AAR的四个步骤

■计划

■准备

■执行

■跟进

案例：AAR助力美军海地维和行动

练习：利用AAR萃取项目经验

方法4：STAR法

■S：Situation情景

■T：Task任务

■A：Action行动

■R：Result结果

■STAR模型工具

练习：应用STAR萃取岗位经验

方法5：联想集团复盘法

三、复盘法训练

案例：联想君联资本在复盘中不断成长

1、复盘的本意

2、复盘第一人：曾国藩

3、联想集团的复盘提倡者：柳传志

4、复盘和总结的区别

■结构化

■步骤化

■以学习为导向

■以团队形式进行

5、复盘的学习原理

■PDCA环

■721法则

■迭代思维

5、复盘的四大类型

■个人复盘

■团队复盘

■项目复盘

■经营或战略复盘

7、复盘四步法

■目标

■结果

■分析

■规律

工具：复盘结果的输出模板

8、目标的SMART法则

■S 明确的(Specific)

■M 可衡量的(Measurable)

■A 可达成又具挑战性的（Achievable）

■R 相适的或称合理的（Relevance）

■T 时间性（Timeliness）

练习：目标的SMART法则练习

9、目的与目标的区别

10、目标的分解

11、如何澄清目标

12、评估结果的五个维度

■品质

■数量

■费用

■时间

■人力

13、团队复盘三步法

■复盘前：精心准备

■复盘中：有效引导

■复盘后：改善行为

14、工具应用训练：引导者在复盘中常用的方法和工具对照表

15、复盘的6种常见错误

■自欺欺人

■流于形式

■追究责任

■推卸责任

■证明自己

■草率定论

16、有效复盘的七个关键

■开放心态

■坦诚表达

■实事求是

■集思广益

■反思自我

■刨根问底

■重在行动

17、引导者：有效复盘的核心角色

■营造良好的环境

■秉承客观中立

■主持会议秩序

■擅于提问引导

■协调总结归纳

■提供方法工具

练习：8个引导工具应用训练

■头脑风暴

■说话棒

■有效提问

■团队列名

■鱼骨图

■5个WHY

■组织记忆看板

■世界咖啡

18、复盘文件归档

工具：复盘文件模板

工具：行动计划模板

课程回顾总结

讲师介绍

戴辉平老师,资深讲师。10余年企业培训管理经验

2家企业大学创建及运营管理经验

3年销售及管理经验

中南财经政法大学MBA

国家注册企业培训师

曾任：太平人寿

曾任：香江集团（百强民企、上市）

曾任：奥园集团（百强房企、上市）

曾任：星河湾集团（建豪宅的标杆房企）

历任：销售经理、企业文化及培训经理、企业大学教研中心负责人、培训总监、企业大学管理学院执行院长职务。

戴老师专注教育培训领域十余年，主要研究企业内部讲师队伍的建立、企业培训体系的搭建与完善、企业人才培养体系的建立与实施、学习型组织建设、员工和组织绩效提升等课题。戴老师从事过的行业涵盖保险、家居、能源、地产、金融行业，服务过的行业有银行、通讯、互联网、建筑、石油、交通运输、医药、航空等。

实战经验：

2家企业大学的顶层设计，并顺利挂牌运营

负责星河湾学院、奥园培训学院两所企业大学的顶层设计和运营管理工作，包括学院名称、愿景、使命、校训、组织架构、岗位设置、运营体系、讲师体系、课程体系、人才培养体系。

2家上市集团公司双金字塔人才梯队培养体系建立+10余个人才培养项目的实施

人才培养项目覆盖基层、中层和高层，并逐步使培训项目标准化、精品化、品牌化，如：《星课堂》、《奥园生力军》、《奥园大讲堂》、《新员工入职培训》、《企业工作案例的沉淀管理》、《读书分享会》、《标杆学习》、《视频学习研讨会》、《微课工作坊》、《TTT集训营》、《总经理集训营》、《中层干部精英集训营》（含人事、财务、营销等重要条线人员）、《领导力特训营》、《总裁班》等，进而提升从员工到组织的效能，助推集团的业务发展。

完善4家企业从培训管理体系到人才培养体系的升级

拟定和完善了星河湾集团、奥园集团、香江集团、太平人寿的培训管理制度、内训师管理制度、课程开发管理制度、E-learning管理制度、知识管理制度等；通过组织实施内部兼职讲师培训、试讲、认证、聘用管理等重点完善了讲师资源体系和课程库体系；完善了培训运营实施的规范化和标准化；实现企业从培训体系到人才培养体系的升级！