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公共关系与危机管理

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课程大纲:

课程详情

1. 公共关系的定义

2. 公共关系和营销，销售的关系和区别


3. 公共关系的重要性和挑战


4. 互联网时代的媒体环境纵览


5. 媒体视角和目的


6. 媒体合作及关系的维护


7. 发言准则及媒体应对


8. 媒体关系处理流程


9. 负面信息及危机公关


10. 危机公关的成功和失败案例复盘和分析


11. 危机公关处理的流程和方式


12. 危机公关的最高境界 － 危机预防


本课程名称： 公共关系与危机管理

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