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课程大纲:

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1. 团队协作概述

■团队协作的意义

■高效团队与一般团队的典型差异

■团队协作现状分析高、中、低协作度团队的特征

■团队游戏体验团队成果与团队协作的关系

■协作不是意愿的问题

■团队协作三重障碍的说明

2. 团队协作第一重障碍缺失信任

■信任是团队协作的基础

■在一个团队中，信任是脆弱的

■缺乏信任的直接后果就是沟通不畅

■沟通中的冰山效应

■约哈利窗信任的关键是彼此了解

■认识真实的你测评

■沟通特点与沟通弹性

■建设信任一定是需要花时间的，但建立信任的过程可以被极大加速

■建设信任的六个途径

■就像是保持良好的关系一样，信任需要不断地花时间、精力、信念进行维护

3. 团队协作第二重障碍放任冲突

■冲突是什么

■感知冲突中的障碍因素

■冲突中的对抗

■冲突管理中的问题解决

■冲突管理中的建设性改善

4. 团队协作第三重障碍执行力

■执行力的基础是共识

■团队成员需要反复思量这些集体做出的决定，直到全部理解为止

■形成相应的工作计划是落实的关键

■合作中需要赋予每个人相应的责任

■营造负责任的文化，互相监督形成压力

■通过制度保障合作的有序推进

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