TTT传承企业知识传承与内部课程开发

引言：企业知识管理与课程开发

1、知识管理与培训发展趋势

（1）量变—从经验分享到专业培训

（2）突变—从单一培训到知识管理

2、知识管理核心—培训体系

（1）硬件设施分享环境

参与人员管理制度无形资产

（2）培训体系发育案例解析与经验借鉴

3、TTT项目模块与居于核心地位的课程开发

（1）核心模块—职业风范与呈现逻辑学习引导与教学方法

课程开发与知识传承

（2）辅助模块—授课辅助工具使用培训组织管理

一、随心应变——以学员为中心的聚焦

课程特色

本课程将实际问题与解决方法相结合，不再局限于软件本身的菜单操作。不仅提供解决问题的方法，更重要的是提供解决问题的思路，让学员能摆脱以往低效的漩涡；

③企业—留存核心经验、发展竞争优势势与劣势

④培训师角色定位—编剧、导演、演员

⑤成人学习特点—学习优势与劣势

2、成人学习四要素—认可、记忆、传播、运用

（1）经验—判断学习价值的敲门砖

①经验是把双刃剑—影响与偏差

（2）情景—记忆学习内容的粘合剂

①记忆描述联系

②注意力是记忆力的基础

记忆力是注意力的结果

③结构—传播学习收获的文件夹

④从健康饮食看结构化对学习的作用——回忆与专业圈定

（4）动机—保证行为改变的充电器

①成人课堂学习动机—认可、参与、成就、相关

②成人课后学习动机—内在动机与外在动机

案例与活动

二、精雕细琢——从课题到课件的实践

1、课程开发终点—四种“课”

（1）解决问题—《解惑》—通用于知识传播的系统化课程开发

（2）传承经验—《传承》—专用于经验传承的案例式课程开发

（3）传达信息—《快课》—专用于信息传递的速成型课程开发

（4）碎片学习—《微课》—专用于碎片学习的短视频微课开发

2、课程开发五步流程—确定课题、构建大纲、组织材料、编排课件、完成教案

（1）确定课题

①根据目的设定课程—企业课题的四个来源

②适应岗位—结合职业发展与岗位职责的系统培训

③改善绩效—针对组织与个人绩效改进的专项培训

④留存经验—形成与巩固企业核心竞争力独有培训

⑤传达文件—提高企业信息传递效率的简易培训

（2）企业课题的命名—培训内容与对象的交集原则

（3）企业内训课程的三种类型—强化实践技能提升业务知识健全应备素质

（4）企业内训课程6大考量指标

①独立观点、专业知识、操作技巧、训练强化价值观引导、趣味性分布

案例与实践练习

3、构建大纲

（1）用对逻辑—构建课纲

①课程逻辑辨析—结构逻辑与认知逻辑

②呈现与描述组织架构图

案例与讨论举例

（2）运用结构逻辑—构建空间大纲

①常见结构逻辑解析

②结构逻辑就是提炼与分类

③建立课程结构图

示范案例与实践练习

（3）运用认知逻辑—构建时间大纲

①常见认知逻辑解析

②认知逻辑就是兴趣与顺序

③建立课程流程图

示范案例与实践练习

4、组织材料

（1）用叙事展示原理

①叙事结构——吸引力说服力

促动力

②五大叙事类型——事实概念程序分析评价

③精彩叙事改编——四维度

情理—渲染反差

画面—刻画细节

时间—再造顺序

空间—选择视角

实践练习与点评提升

（2）用案例传承经验

①一个可做案例的事件

意料之外时有发生

影响广泛时事热点

②案例收集的STAR格式

背景任务

行动结果

③案例教学实施四步骤

熟悉案例讨论反思

提炼理论实施应用

④优秀案例的四大特征

冲突典型

真实完整

⑤三种案例分类维度

案例性质案例形式

涉及范围

⑥案例教学的两种典型用法—复盘预演

⑦PMP案例提炼点

提炼流程提炼类型

提炼观点

示范案例

（3）让材料产生体验

①让材料产生四点价值

新知元素哲理元素

幽默元素情感元素

②让材料带来三种体验

新人开心骨干开眼

领导开窍

示范案例

5、编排课件

（1）两种幻灯片呈现类型—页面阅读与配合演讲

（2）幻灯片基本要求—清晰爱看

（3）幻灯片不等于PPT—PPT、电脑、投影仪