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课程大纲:

做好“兵头将尾”-基层主管管理技能提升课程介绍 培训简介：
基层主管是企业生产和经营管理的直接指挥和组织者，也是企业中**基层的负责人，基层主管综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发，紧紧围绕班组管理实际需要而设置培训内容，匹配以丰富的实战案例，帮助学员掌握关键的管理技能和方法。

培训大纲：
l基层所扮演的角色
u态度——可靠
u业绩——长物
u行为——规矩
l基层如何做得好？
u重视自己
u合理表现
u做整体贡献
l基层主管应发挥的主要功能及价值
u指派任务
u指导激励
u过程管理
u掌握情报
l不要做这样的主管——五种典型问题基层主管
u生产技术型
u盲目执行型
u大撒把型
u劳动模范型
u哥们义气型
l基层主管沟通技巧训练
u沟通的基本思路
u向下沟通情景案例
v如何「面对固执己见，“死鸭子嘴硬”的下属」？
v如何「执行一项不受团队欢迎的政策」？
v如何「兼顾工作中的“情、理、法”」？
v如何「激励团队以正面心态应付变化及挑战」？
v如何「委派任务才能提高下属的主观能动性」？
v如何「辅导向你请教的下属」？
u平行沟通情景案例
v如何「化解对方的本位主义以寻求支持配合」？
v如何「反馈对方的错误并防止问题再次发生」？
v如何「与对方进行协商以建立更有效的协作模式」？
u向上沟通情景案例
v如何「在遇到困难时获得上级的支持」？
v如何「面对与上司思路上的冲突」？
v如何「向上级提出合理化建议」？
l基层主管的激励和辅导工作
u基层主管激励工作特点
v事小意义大
v直接迅速见效快
v激励处处有
u基层主管激励工作难点和解决思路
v没钱
v没权
v没心思
u基层主管自我激励体修炼的“天龙八部”
u综合案例研讨：如何激励已经具有“无所谓”心态的团队？
u辅导下属工作五步法
v说明
v示范
v练习
v跟踪
v认可

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