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一、透视企业教练辅导
企业教练技术的形成与发展
教练技术为何能支持企业管理，帮助企业提高绩效
企业教练之解读
正确定义教练
教练身份、角色之定位
企业教练的核心原理
企业教练要解决的核心问题
企业教练的作用
企业教练与企业竞争力之关联
成为卓越教练的核心要素
教练思维模式
教练的信念
教练的行为
成为卓越教练应具备的6个能力
二、企业教练辅导的流程及标准
教练的前置准备
教练必须建立的几个重要观念
如何建立一个友善互信的氛围
如何准备与对方的首次会谈
确认教练焦点
辅导重点：达成未来目标 vs. 解决现在问题
聚焦目标：提升组织利益，发展核心才能
才能评估：运用才能评估技巧协助部属发掘自我发展的机会
管理抗拒：如何克服被辅导者(部属)的各种可能抗拒
提供回馈：如何提供平衡客观的回馈
发展教练计划
行为改变的三阶段
设定教练计划的目标
设定个人发展计划
提供支持与协助
辅导过程中经常遭遇到的问题
辅导过程中教练常用的技巧与要诀
辅导过程中如何收集员工表现的关键信息
如何提供客观的回馈给部属
标准教练流程
精准目标
理清现状
关键价值链
确认教练需求和目标
商定具体开发要求
制定详细的教练计划
完成教练任务，开展教练活动
活动回顾与绩效改善计划
三、教练工具技巧提升
教练倾听的技能
观察你的聆听习惯
聆听的价值
聆听的误区
提升聆听能力的技巧
练习（挑战聆听习惯）
教练的发问技能
观察你的发问习惯
开放式问题的价值
封闭式问题的影响
教练问话模式
基本教练问题练习
教练的区分技能
区分那些是真正行为背后的因素
区分被教练者内心的真实想法
教练的回应技能
观察你的回应习惯
回应的价值
怎样给予建设性回应
回应的四种方式
管理教练回应实践
教练的专业工具
SMART技巧
FEBC管理教练技巧
KVC关健价值链管理的教练技巧
订立行动目标的三步曲教练技巧
制定行动计划的管理教练技巧
面谈技巧
行动中TOTEA管理教练技巧
行动后跟进的ABC的训练技巧
有效检验与评价进步的教练技巧
四、基于教练的辅导技巧
专业工作辅导技巧
有效的辅导的四阶段
? 第1阶段─让部属做好充分准备
? 第2阶段─做给他看（说明工作内容）
? 第3阶段─让他做做看（允许尝试错误）
? 第4阶段─检查指导效果
辅导六步骤
陈述目的
描述问题
积极聆听
同意问题
解决问题
员工总结
辅导准备
拟定教育训练预定表
对工作进行分解
准备数据、资材、作业场所
作业分解的要领与方法
实施辅导的方法
讲解法－说给他听
示范法－做给他看
图示法、图解法－写给他看
发问法－让他说出来
妨碍学习事项及其解决方法
正确的指导方法
训练成果检讨方法
建立评量的基准
依据检讨基准，以下列方法作评估

刘成熙

台湾大英法律事务所所长资历背景

欧亚法律事务所合伙律师；

雍华国际电子有限公司CEO；

春达国际股份有限公司总经理；

台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；

深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO；

清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师，众多银行证券等金融机构特聘讲师

授课风格

启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享

透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

授课经验

中海石化/中沙(天津)石化有限公司/中国海洋石油股份公司/深圳计量质量检测研究院/南车集团/铁道部团中央/深圳团市委/深圳市龙岗区政府/中国航天集团/中国纺织集团/华南理工大学MBA/国家新媒体产业基地/株洲南车时代股份有限公司/武警广东总队医院/上海航天技术研究院/中粮集团/广州中交四航局/中交四航局二公司/中国商检福建公司/龙岗区人民政府/淮安经济开发区经济发展总公司等上千家企业

课程对象

部门经理、中层干部

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