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课程大纲:

第一模块：沟通和工作沟通
? 沟通
? 沟通的本质
? 沟通的三种基本功能
? 工作沟通
? 工作沟通场景
? 基于场景的沟通目的、目标
? 工作场景中的沟通困惑及其成因
第二模块：沟通逻辑
? 沟通逻辑
? 沟通逻辑
? 沟通逻辑对于沟通改善的意义
? 基于沟通基本功能的三种逻辑
? 达成一致的沟通逻辑
? 达成一致的逻辑步骤及其效应分析
? 达成一致逻辑在实现沟通目标中的应用
? 表达情绪的沟通逻辑
? 表达情绪的逻辑步骤及其效应分析
? 表达情绪逻辑在实现沟通目标中的应用
? 传达信息的沟通逻辑
? 传达信息的逻辑步骤及其效应分析
? 传达信息逻辑在实现沟通目标中的应用
? 工作沟通的逻辑选择
? 工作个场景中的沟通目的
? 工作场景中的沟通目标、阶段目标
? 基于沟通目标的沟通逻辑选择
第三模块：沟通的影响力话术
? 影响力原理
? 互惠
? 承诺一致
? 社会认同
? 权威
? 喜好
? 稀缺
? 影响力话术设计

第四模块：综合演练
? 具体工作场景中真实沟通困惑的解决方案

朱先生
? 背景经历
? IPMA国际职业培训师
? 曾任上海紧缺人才培训事务业务总监、上海干部在线学习城业务总监
? 上海紧缺人才培训项目《注册培训师》《注册培训管理师》《实用培训课程开发》课程开发者和首席培训师
擅长领域
? 培训师培训、培训课程开发和设计、员工辅导和教练
? 影响力沟通：跨部门沟通与协作、职场影响力沟通、危机沟通等
? 管理行为训练：问题分析与解决、KPI管理等
? 系统思考、批判性思维、逻辑思考等思维训练
? 工作分析、经验萃取、复盘、知识管理等
服务客户

蔚来汽车、众生药业、弓箭玻璃、大众汽车、西安杨森、中国联通、交通银行、浦发银行、厦门国际银行、平安大学、太平洋保险、中国人寿数据中心、宝钢大学、中远国际、河南移动、交大海外学院、浦东出国留学人员联合会、漕河泾开发区、上海电视大学、长城宽带、可口可乐、惠普、乐购、KSK(中国)、GE、BP(中国)、瑞安地产、苏州工业园区设计研究院股份有限公司、上海申通地铁、上海大众南京分公司、1号店等

课程对象

? 职场中需要提升沟通目标达成度，节约沟通时间的各阶层管理人员

基于工作场景的影响力沟通

培训受众:

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