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课程大纲:

课程导入
? 热身，导入情景
? 阐述课程结构
? 组建学习团队
? 明确学习目标

第一单元管理者的职责与思维
【案例观察】
? 管理职责分析
? 管理行为
? 基层：执行
? 中层：激励
? 组织能力类型
【案例讨论】上任伊始
? 工作任务的排序
? 管理的核心逻辑：由内向外
? 管理者的三项核心任务
【情景案例】
? 管理系统思维
? 卓越管理者的决策模型：4C

【单元小结】

第二单元知彼解己的双赢沟通
【案例讨论】
? 有效沟通之挑战
? 沟通之误区
【小组讨论】
? 三种典型的人际关系模式
? 双赢沟通目标
? 解决问题
? 促进人际关系
【现场演示】
? 双赢沟通的本质：换位思考
? 双赢沟通的基本技能
? 接收信息：同理心倾听+有效提问
? 表达信息：全面+准确+清晰
【角色扮演】
? 同理心倾听
【小组演练】
? 有效提问
【案例练习】
? 有效表达
? 说人话：表达结构金字塔

【单元小结】

第三单元千禧代员工的敬业度管理
【测试】工作动力测试
? 关于敬业度
【测试】你的敬业度
? 内在回报模型：“四感”模型:MPCA
? 意义感
? 选择感
? 能力感
? 进展感
【案例观察】
? 自我管理循环
? 自我管理与内在回报的能量转化
【测试】团队敬业度测试
? 提升员工敬业度的方法
? 创造意义感的方法与措施
? 培养进展感的方法与措施
? 培养选择感的方法与措施
? 培养能力感的方法与措施

【单元小结】

第四单元卓有成效的部署培育
【现场示范】受欢迎的“师傅”
? 培育属下四原则
? 讲清楚
? 听明白
? 记得住
? 做得到
? “双轨”培育法
? IPDA“交心”
? DOVE“教新”
? OJT在岗培训五步法
【案例观察】
? 教练原则
? 识-发现优势
? 别-因材施教
? 激-激发潜能
? 励-鼓励行动
? 教练式辅导五步法
课程回顾
? 课程内容答疑
? ORID促进学习效果转化
? 课后行动计划
课程时长
? 1天（6小时/天）

石睿老师：

教育及资格认证

TWI高级培训师；基层管理者领导力高级培训师；上海财经大学工商管理学硕士；曾接受过台湾著名TTT、MTP培训专家培训。

讲师经历及专长：

石老师曾任职大型日资、欧美制造业及知名服务机构，历任生产主管、生产经理助理、总经理助理、人力资源经理等职位，拥有十年以上的实务工作经验。熟悉企业各部门运作之法，深谙制造型企业对员工的选、育、用、留之道，特别对企业基层管理人员的培育及激励有自己独特的见解与阐释。在职期间对所在企业的员工岗位培训工作也颇有建树。

石老师对目前制造企业员工的行为及表现特点深有研究，能以自己十几年现场管理、人力资源管理及培训工作职业生涯积累的大量实际操作经验和系统的理论知识为基础，全方位的为企业提供有针对性的系统培训与咨询诊断，注重解决管理理念及执行力问题，最大限度地将培训和咨询的效果固化为企业的生产力，并强调培训的实用性，以及培训效果的转化。
石老师擅长的精品课程有：《TWI基层管理者管理技能提升》、《基层管理者领导力提升》、《新生代员工管理》……

课程对象

企业部门经理，主管。

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