供应商质量管理

培训大纲
一、采购和供应商管理

?采购物资的分类
1、举例企业的增值过程和核心能力评估

2、
采购目标
3、采购管理工作职能和职责
4、先进采购系统
5、案例分析1:丰田召回事件分析

?采购的范围和价值
1、企业采购策略—风险与支出分类
2、产品采购政策细分
3、产品采购政策方向
4、供应战略制定过程
5、人员能力要求
? 供应商及质量管理

1、不同类别采购项目的供应商评价的重点
2、案例：制定战略计划的模型
3、供应商资源战略
4、案例分析2:如何选择供应商

5、供应商评估流程
6、供应商评估的方法
7、供应商评估基本指标的内容
?西门子和华为案例

?点评及归纳


二、供应商质量审核和诊断
?审核规划和原则
1、供应商审核类别与方式
2、供应商审核阶段性
3、供应商审核的开展
4、供应商审核的计划与记录
5、审核小组职责
6、质量风险识别与审核
?审核过程管理
1、审核人员的特质

2、确定审核方案
3、练习：如何编制检查表
4、审核的线索和敏感性
5、审核发现
6、审核结论形成过程
7、案例分析3:该公司检查表有何特点? 如何现场收集证据和评价?

8、制造过程审核
? 审核的沟通管理

1、有效沟通的要素
2、高效沟通的步骤
?点评及归纳


三、供应商产品质量管理
?开发和PPAP过程
1、产品质量规划时间表
2、供应商APQP流程
3、供应商选择
4、APQP开发计划
5、案例分析5:成品检验规范

?PFMEA

1、初步定义
2、时间进度表
3、PFMEA 分析的过程和步骤
4、严重度评分表
5、失效模式出现可能性大小的评估－频度（O）
6、现行的过程控制
7、风险顺序数（RPN）
? 采购产品验证

1、品管部工作流程
2、IQC工作原理
3、IQC来料检验程序
4、抽样检验的一些基本概念
5、抽样检验分类
6、确定AQL（合格质量水平）
7、抽样检验步骤
?品质保证协议

?点评及归纳


四、供应商质量改进管理
?问题意识和改进意识
1、问题意识
2、例：目视管理的三级标准
3、现场改善活动的内容和层次
4、持续改进的基础
? 8D改进方法

1、问题解决程序

2、8D过程概述
3、5why分析
4、案例分析6:改进结果能关闭吗?
?常见QC工具介绍
1、调查表
2、层别法
3、因果图（鱼刺图、石川图
4、雷达图表
SQE工作

1、SQE使命
2、SQE职责
3、SQE 工作计划流程图
4、案例分析7:供应商管理办法

?点评及归纳


五、供应商绩效评价和关系管理
?供应商绩效评价
?供应商关系管理

1、供应商关系分类
2、案例:美的供应商大会

3、案例分析8:处理供应商关系的烦恼

?点评及归纳