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第一模块：认识跨文化冲突的根源
? “我的世界”和“你的世界”版本不同
? 关于跨文化的三大迷思
? 世界是平的
? 文化有国界
? 存在通用的文化
? 了解世界十大文化群体的基本特征

第二模块：分析文化的四大维度
? 行为指南：特殊主义 vs. 普遍主义
? 沟通方式：泛指沟通 vs. 特指沟通
? 时间观念：多向时间 vs. 单向时间
? 自我意识：集体主义 vs. 个人主义
第三模块：测评工具
? 完成测评问卷，绘制自己的文化罗盘
? 共同绘制团队的文化罗盘
? 比较两个罗盘：如果在某个维度上相异的分数大于10，则警灯亮起，说明在此维度上的文化性格差异大到有可能产生冲突

第四模块：打造跨文化沟通策略
? 如何让多元文化团队内部成员和谐地提出反对意见？
? 如何分别有效说服特殊主义/普遍主义文化性格的同事？
? 在和特指沟通文化性格的同事确认信息时，有哪几个层次？
? 如何让多向时间文化性格的同事与单向时间文化性格的同事调整成一致的步调？
? 在集体主义文化的团队里，怎样既能拿到下属的真实反馈，又不牺牲自己的权威？
? 在个人主义文化的团队里，怎样把控局面，实施有效监督？

第五模块：学以致用
? 切换文化性格时，避免产生自我背叛的消极情绪：
? 不强迫自己完全进入“异文化舒适区”
? 不隐藏在自己的“本文化舒适区”
? 找到“本文化舒适区”和“异文化舒适区”的交集——“最佳表现区”
? 逐步扩大“最佳表现区”，这样的跨文化性格切换才是自然而持久的

第六模块：仿真体验
? 提高文化敏感性（沙盘）：Eli国记者怎样说服Hua国的两位女性高官，答应其参加Hua国的神秘花园节，并做现场报道？
? 管理文化冲突（角色扮演）：日本的潜在客户得罪了你的美国合作商，你该如何调解冲突，化危机为机会？
? 切换文化性格（案例分析）：法国坎沃尔公司为何最终没能谈成和中国某家壁纸厂的合作？

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戴女士
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背景经历
? 拥有多年海外工作和管理经验，从事国际教育培训领域超过十年
? 曾在ResCare(全球最大的human service机构)的国际部美国华盛顿DC总部担任中国地区项目经理
? 曾在Astar教育集团的美国弗吉尼亚总部担任总监
? 曾任新加坡S P Jain商学院的东亚地区首席代表
? 出版的热销书籍：” China: Perspectives of A Transplanted Mango”（美国出版）, 《不会写，怎敢拼外企》以及《新概念英语句典》
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公开课程
? 《高效英文书面沟通》
? 《打破文化差异——有效的跨文化沟通》
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擅长领域
? 《打破文化差异——有效的跨文化沟通》、《高效英文书面沟通》
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荣誉客户
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百事可乐、博格华纳、克莱迈克斯、克恩里伯斯、正大广场、曼柴油机、外航服务公司、英福康、星展银行、特拉维佩尔金、马斯达
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学员寄语
? 课程通俗易懂，课堂上教授的很多工具也很容易运用到实际工作中。——李小姐（某外资公司上海代表处）
? 每张幻灯片都做得令人印象深刻，在某种程度上会让你联想到乔布斯的风格。——于先生（某外资汽车公司）
? 互动的课堂环境让我忍不住积极参与。——温先生（某外资快消品牌公司）

课程对象

? 需与国内外客户或同事沟通协作的员工
? 跨国公司的职业经理人
? 被派驻外地或外国办公室的员工

打破文化差异—有效的跨文化沟通

培训受众:

课程大纲:

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