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课程收益:

•使现场一线班组长具备管理意识，并理解一流现场的管理目标，具备班组管理规范的建立能力
•使现场一线班组长掌握现场日常管理能力，能有效执行班组目标。
•掌握工作教导的四阶段技法，当部属不会做或新工人上岗时, 能随时运用工作教导方法教导其工作。
•掌握工人激励的方法，当部属不愿做时, 能激励部属，提升其工作意愿；当工人范错时，能艺术批评；当工人表现好时，能艺术性表扬。
•掌握工作改善的基本方法，提升现场品质、管控成本、提高效率。

课程大纲:

一、现场管理的基本原则

·管理的五项职能

·现场管理的十大内容

·一线主管有哪些管理权限？

·一线主管角色认知

---布莱克方格理论分析一线主管的角色

---事务型、任务型、乡村俱乐部、中庸型、团队管理型

·如何树立一线主管的权威？

---德、法、术的综合运用

二、一线主管的任务与职责

·一线主管自我评价

·优秀一线主管的画像

·一线主管的现状-看看员工及主管的反馈

·一线主管的任务

·一线主管的作用与职责

·小组研讨：《三名班长做得如何？》

三、一线主管如何履行工作职责

·一线主管的日常工作与分类

·如何制定可执行的业务计划？

·岗位之间的接口处理及交接班管理

·认真执行规章制度中的灵活处理

·如何进行监督与控制

·如何正确下达指示

四、正确指导下属

·现场通常有哪些问题？

·正确指导下属的四个阶段

·OJT教育的方法

·现场员工多技能训练

·改变员工不良习惯的方法

·课堂指导演练

五、班组沟通技巧

·现场沟通演练-为什么信息会流失？

·认识沟通的漏动

·沟通的三个环节与四个观念

·沟通失败的原因

·如何处理员工之间的矛盾？

·沟通的“四解两容”

·生产现场与其他部门沟通？

·如何表扬下属

·如何批评下属

·如何进行绩效反馈

·如何应对员工的抱怨

·现场演练

六、班组会议及运营技巧

·班组的例行会议-早会与晚会

·开会的目的是什么？你达到了吗？

·会议准备的5W1H法

·运营会议的留意事项

·肢体语言的运用

·开会演练

TWI一线主管技能提升训练

培训受众:

课程收益:

课程大纲:

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