DISC职场沟通技巧

第一单元：认识行为风格

1.  案例分析：为什么他偏偏和我不一样

2.  什么是行为风格

3.  行为风格的应用领域

4.  行为风格自测

5.  行为风格的基本理论

第二单元： 识别四种行为风格

1.  行为风格识别矩阵

2.  四种典型的行为风格特点

3.  知名典型人物风格分析

4.  小组活动：词汇分类

5.  练习:西游记角色风格分析

6.  电影片断分析：他们的行为风格是什么？

第三单元： 行为风格报告分析

1.  个人测评结果分析与讲解

2.  主风格与次风格的关系

3.  本我和现实我的行为风格差别分析

4.  行为风格与工作岗位的匹配分析

5.  如何识别自我的压力与变化趋势

6.  如何利用行为风格进行团队建设与优化

7.  行为风格分析小结：扬长避短+取长补短

第四单元：如何与不同风格的人高效沟通

1.  案例分析：葡萄规则

2.  研讨：不同风格之间如何看待对方

3.  看待风格差异的五个层次

4.  研讨：不同风格的人之间如何建立信任？

5.  识别不同风格之间的人首要需求

6.  小组讨论：不同行为风格的匹配性与相容性

7.  与四种风格的人有效沟通的策略与技巧

8.  案例分析:如何进行360度沟通(上级同级下级客户)

第五单元：总结与应用计划

1.  如何运用于招聘/组织发展/领导力发展/压力管理/效率管理 /时间管理/解决问题等

2.   回顾与小结