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培训受众:
课程收益:
“非人力资源经理的人力资源管理” 课程旨在让企业的中层管理者了解人力资源管理的知识、可以更好地运用"人力资源"达到组织的目标，并使平时的工作更加得心应手.
1.建立一般部门经理在HR方面的职责范围
2.更好地理解最新的雇佣法律框架，以此指导你处理HR方面的事物
3.建立可衡量的、以成果为基础的绩效管理体系
4.确定解决员工投诉和抱怨的正确方法
课程大纲:
1）1-1 人力资源之意义
---案例:刘课长的茫然
2）1-2 为什么愈来愈重视人力资源管理？
---人力资源具有成长性，人才技能可以提升、改变的
3）1-3 人事管理与人力资源管理的差异
---管理上观念的突破
4）1-4 HR对企业所贡献的价值
---情境案例：来公司的新人感到后悔
---核心人才掌握/组织价值提升/企业转型
5）1-5 国际间人力资源管理之发展与趋势
---从人力资源（HR）走向人才资本（HC）
6）1-6 直线管理者必须重视人才管理
---人力资源管理是HR部门与直线部门的共同责任
二、人力资源管理之系统思考
1）2-1 人力资源管理五大功能
---获取/整合/奖酬/调控/开发
2）2-2 区分直线经理与HR专业人员之责任
---人力资源经理与部门经理之合作分工
---小组研讨：列出直线经理对HR经理之期望
3）2-3 直线主管的四个角色与任务
---绩效创造者/激励教导者/文化塑造者/变革管理者
4）2-4 直线主管如何运用人力资源部门的专业能力
---HR部门之专长与服务
5）2-5 策略性人力资源管理
---人力资源管理走向策略性角色
6）2-6 人力资源管理的系统思考
---选才、用才、育才、留才、展才
7）2-7五才管理～选才、用才、育才、留才、展才
---探讨：人力资源管理之问题与挑战
三、选才管理实务运作
1）3-1 人力资源规划
---人力资源净需求评估表
---业务性的人力资源计划
2）3-2 召聘人才流程
---人员招聘流程图
3）3-3 如何搜寻人才
---各类招聘渠道介绍
4）3-4 吸引人才方法
---6大方法
5）3-5 选才面谈技巧
---面谈准备与流程
---选才面谈的提问方式
6）3-6 甄选人才方法
---7大标准
7）3-7 案例研讨～如何选聘合适人才
四、面谈技巧角色扮演
1、用才管理实务运作
1）4-1 岗位说明书
---岗位说明书（格式）
2）4-2 工作规范
---工作纪律/工作伦理/作业流程
3）4-3 授权技巧
---委派部属职责之内容
---掌握授权的六个层级
4）4-4 目标管理
---目标设定过程
---设定目标的SMART原则
---如何订定KPI数值
5）4-5 绩效考核
---绩效考核四步骤
---绩效面谈之流程
6）4-6 绩效发展
---绩效追
培训师介绍：
著名大学硕士毕业，著名培训训练专家，并曾先后就职于微软等著名财富500强外资企业，曾任人力资源总监，人力资源经理，部门高级经理等重要职务。对于东西方礼仪及文化背景等均有较深了解。
姚女士以十多年的企业管理工作中积累极为广泛的丰富经验，结合了人力资源的战略管理，总结出一套十分切合国内外企业实际需要的人力资源的培训课程 。该课程曾多次对外资、合资企业实施培训，受到了普遍的好评。
姚女士的上课风格：其鞭辟入里的精辟思维，加上灰谐幽默兼备专业，上课内容纯熟的表现，深受学员喜爱欢迎。尤其与学员互动的上课风格倍受好评。上课方法：讲演、小组研讨、案例研究、角色扮演、活动练习等多元化的教学手法，让上课学员于轻松气氛中，吸收实务重于理论的经验，在脑力激荡间，领悟方向。
姚女士最擅长讲授课程：人力资源、MTP管理才能训练、基层干部管理训练、企业内讲师培训(TTT)、高绩效团队建设、公众表达与演示文稿技巧、企业培训规划、员工问题处理技巧，优质客户服务，高级秘书技巧。
姚女士曾培训过的企业有：微软中国，微创软件，华新集团，申银万国，上海证券，浦东外服、惠尔浦 ，世贸商城，三一集团、联合利华，E-bay，佳通轮胎，喜力啤酒，ABB，上海通用，大众汽车等国内外著名公司。
本课程名称： 非人力资源经理的人力资源培训
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