你的礼仪价值百万-商务礼仪与职业素养

职场人士

为何参加？
在竞争日趋激烈的今天，你能够代表你的企业吗？　在拜访客户过程中能够给客户留下完美的第一印象？ 在日常办公、以及重要或隆重的场合你知道如何表达你的与业吗？ 在商务活动中，你知道为你加分的细节呈现方式吗？ 这是特别为企业人员精心准备的课程。 本课程的设计是为学员量身打造的，培训过程中强调教学与实际运用相结合，突出适用的原则，以更加 逻辑性的顺序提炼了“看起来像、动起来像和做起来像”，从三个层次递进的进行课程解读，指导学员将其运用到实际的工作场合当中。

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课程收益
帮助学员提升职业魅力，得体而恰到好处的展示企 业实力，赢得赞赏和信赖
知悉场合形象、精准仪态、商务办公、商务交流、 商务活动的重要内容

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课程大纲
第一模块解读礼仪
　　商务礼仪与职业素养概念导入
　　商务礼仪所包含的内容及作用
　　商务礼仪与职业素养三部曲

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第二模块场合形象塑造
　　四大标准场合
　　不同场合形象标准
　　不同场合形象打造操作要领
　　场合形象完美呈现

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第三模块精准仪态礼仪
　　无声语言的作用
　　悦人的微笑与心态准备
　　高贵的体态
　　端庄大方的举止

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第四模块商务会面礼仪
　　问候礼仪：点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的运用及场合
　　称呼的基本要求与礼仪规范
　　不同场合握手原则，及握手的顺序、规范与禁忌等
　　名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌
　　自我介绍与第三方介绍

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第五模块商务交谈礼仪
　　电话礼仪
　　面对面交谈礼仪
　　不同场合握手原则，及握手的顺序、规范与禁忌等
　　交谈技巧的运用

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第六模块商务位次礼仪
　　几种常见动态情境下的位次排列
　　行走、上下楼梯、乘坐电梯、出入房间
　　几种常见静态情境下的位次排列
　　会议位次排列
　　乘车位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌
　　中、西餐位次排列

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第七模块商务礼仪实景模拟演练
　　商务礼仪场景设定
　　小组讨论
　　场景礼仪演练

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讲师介绍
董爱云
国家注册企业培训师； 人力资源管理师；高级礼仪讲师；高级形象咨询师；汽车业《服务礼仪提升》《商务行为》项目辅导讲师；银行业《精益网点》全国入店辅导讲师； 医院《高端服务》入院辅导师