八项基本管理技能实践课_公开课

课程背景
当今企业的成功之道在于聚集一群聪明的“知识工作者”（Knowledge Worker），营造合适的氛围和支持环境，充分发挥他们的创造力，快速感知客户需求，愉快地创造产品和服务。这意味着组织的管理逻辑必须彻底改变。然而大部分公司在知识型员工管理中有两类常见错误。其一，参照体力劳动，为每一位知识型员工设置日复一日的工作结构。这类错误部分导致了第二类错误，即认为知识和经验只是知识型员工的个人财富，不能归纳总结、传授给他人。
课程介绍：本课程大纲设计来自全球知识工作者的管理典范：Google。2008年，知识组织“谷歌”创办人力与创新实验室（PiLab），启动“氧气项目”，其最初目的是为了证明经理的存在没有太大意义，最后却证明优秀的经理人（即是具有领导力的经理人）很重要，“就像呼吸一般。如果可以让经理人变得更好，就好似带来一缕清新的空气。”
理论来源：彼得.F.德鲁克、詹姆士.M.库泽斯、巴里.Z.波斯纳、沃伦.本尼斯

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授课方式
现代管理学大师彼得.德鲁克的管理思想与领导力实践融汇贯通，采用互动、演练、启发式教学，全方位覆盖了经理人的工作与领导技能，实现从管理者到领导者的转化。

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标准课时：两天(每天6小时)

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课程收获
营造合适的氛围和支持环境，激发员工的创造力，成为一名好的导师，能够给团队授权，结果导向，能够共享信息，助力团队对团队有清晰的愿景与规划，愉快地创造产品和服务。

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课程大纲
第一天
序言
新晋经理人的第一堂课▪管理者的定义
▪管理者的视角
▪管理者的任务▪明确角色所带来的挑战和机遇
▪了解管理者的五项任务▪练习：管理者的挑战
第一课
制定目标▪顾客导向的思考方式
▪共启愿景，展往未来
▪捕捉创意，观察外界▪从使命到成果的思考路径
▪想象未来各种可能的画面并找到共同的目标
▪描绘共同的理想目标▪工具：目标强制排序
▪练习：电梯测试
▪工具：德鲁克经典五问
第二课
落实计划▪共享目标对管理的意义
▪目标分解的步骤
▪制定计划的关键▪将团队目标转化为个人目标
▪正确理解目标与指标的关系
▪制定计划的基本原则▪工具：目标框架SMART
▪工具：制定计划清单
第三课
建立反馈▪营造信任的氛围，增进相互关系
▪控制与控制指标的关系
▪发现并发挥员工的优势▪让“控制指标”正确发挥作用
▪从“贡献”开始的思考方式
▪与同事建立富有生产力的人际关系▪练习：积极的工作反馈
▪工具：控制指标的要素
▪练习：发展性反馈
第二天
第四课
有效授权▪授权就是激励
▪排除授权过程中的障碍
▪小组工作制的基本原则▪通过对工作的诊断，了解自己的时间使用情况
▪通过对人力资源的盘点，了解团队的优势▪工具：授权的六步法
▪练习：欣赏式面谈
▪案例：韩都衣舍小组工作制
第五课
指导员工▪因人而异的指导原则
▪做导师的核心技能：倾听与提问
▪赋能于人，提升能力与自信心▪通过深度倾听打开心扉
▪通过有力提问启发思考
▪能够进行基本的教练式辅导▪工具：深度倾听三个层次
▪工具：八种有力提问
▪练习：提问龙卷风
第六课
绩效精神▪“绩效精神”的四条原则
▪互联网技术下的绩效精神
▪走进移动互联网时代的管理者▪赢取小小的成功，并从实践中学习
▪以身作则，亲自践行共同的价值观▪工具：给上司的信
▪案例：文国现与柳韩.金柏丽

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