达案™ 创意式问题解决_公开课

课程大纲

适用对象与场景
在工作中遇到问题时，习惯性地用经验去解决，有时可以解决，有时反而没有效果
在解决问题时觉得自己的角度最重要，不情愿或不理解其他人的角度
对于不断变化的问题，想要高效解决，常常需要通过创新来另辟蹊径
想要突破思维的定式，以创新方法解决问题，却不知道从何突破，更不确信想法能否落地
面对多个创新方案，以何依据做出选择？

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学习目标与收获
理解创新对企业管理，产品或服务开发的作用，提升管理效率
系统性掌握创新思维的形成，拓展方法和理论，提高学员的创新能力
学习常用的原因分析及创新工具，并将其运用于实际工作，达到提高工作效能的目标
掌握结构化的高效问题解决和决策流程，提高辨清事实、解决问题的思维能力
聚焦于创新解决问题的过程，以杰出创新公司（IDEO）的高效创新程序为核心，为团队问题解决提供创新的思路

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课程大纲
创新的思维挑战
跳出思维定式

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系统性问题解决与决策程序
系统性的思维
培养主管的四种能力：掌握力、分析力、决策力、应变力
系统性问题解决的四步骤程序

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问题的定位与掌握
掌握问题的两阶段步骤：界定与衡量
一个好的问题描述

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分析问题的因果
分析因果的两阶段步骤：形成假设与检验原因
原因分析工具：帕累托图、树形图、情景假设等

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创意思考
6种恢复好奇心的技巧
创新的程序：需求à点子à方案à检验
常用的创意思考方法：脑力激荡、视觉思考法/心智导图、移植法等

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决策能力与应变能力
理性的决策思考模式
常用决策工具：优序矩阵、力场分析、决策评估矩阵等
进行风险评估，确定风险要素