班组建设与班组长胜任力提升_公开课

课程收益:

 深入理解一线主管的职责，能力模型，以及对工厂绩效的重要性
 认知一线主管的管理职责与角色定位，了解一线主管应具备的正确意识与心态观念
 了解现场一线管理的整体框架，了解一线主管应做哪些现场日常管理
 理解一线主管如何提高工作教导力，并应用工作教导能力提高一线员工操作技能
 理解一线主管如何提高人际领导力，针对性的解决员工情绪和态度问题

课程大纲

第一单元：认知制造业发展趋势和一线管理者的重要性
 一线管理的发展趋势
 一线管理者职业规划的自身定位
 现场管理经常出现的问题
 一线管理者应具备的能力模型
第二单元：一线管理者的角色和应具备的意识
 案例分析：忙碌的小马
 一线管理的五大职能
 现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？
 岗位的五个基本问题
 21世纪所需要的人才
 现场管理者应具有的七大意识
 练习：现场管理者的12个行动指南
 讨论：失败与成功的现场管理者
第三单元：现场日常管理能力提升
 什么是现场：现场与管理、现场为什么重要
 现场主管的一天如何安排？
 现场六管理：QCDS与4M管理
 漫画练习：员工心目中一流的现场管理者
 案例讨论：针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？
第四单元：工作教导力提升
 因训练不足导致的问题
 简单问题的分析方法训练
 复杂问题的分析方法训练
 如何确保教导成果
 工作教导的四阶段法
 作业指导书的编制要点
第五单元人际关系与人际领导力的提升
 冲突问题的来源
 人际关系的基本原则
 如何表扬/批评下属
 了解自己的人性特征
 人际问题发生原因，后果
 一线管理人员的沟通与协调工作
 如何根据不同的下属采取适合的管理模式

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