-WOW！客户服务与投诉应对技巧-

在竞争激烈的商业环境中，客户服务至关重要。本课程聚焦客户服务核心技能，通过理论、案例分析和互动练习，让学员掌握核心理念、运用创新工具、培养敏捷服务能力、掌握补救技巧等。课程专为客服人员及管理者设计，涵盖多个岗位，两天课程分六大单元，涉及学习、意识、路径、设计、交付、补救等方面，提供实用模型、方法与工具。