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卓越客户服务技巧（2天）

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  • 课程时间：2026/01/29 09:00 至 2026/01/30 17:00 已结束
  • 开课地点：北京市
  • 授课讲师： 王老师
  • 课程编号：436875
  • 课程分类：客户服务
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卓越客户服务技巧课程为期2天，旨在提升全员服务意识与水平。课程介绍客户服务概念、满意度来源及标准，通过客户服务的旅程完整掌握服务技巧，包括沟通、论证、说服等，并学会处理客户投诉和抱怨，化投诉为机遇。课程对象为客服部门及内部提供服务的相关人员。

本课程名称： 卓越客户服务技巧（2天）

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