苏州 8D质量问题解决（胡老师）

培训时间/地点：2026年11月27~28日（星期五~ 星期六）/苏 州
收费标准：￥4000/人
含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费
不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐
课程目标：
8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法（8D Problem Solving）是美国福特公司解决产品质量问题的一种方法，曾在供应商中广泛推行，现已成为国际汽车行业（特别是汽车零部件产家）广泛采用来解决产品质量问题最好的、有效的方法，学习本课程，学员可以：
理解8D的基本方法和思路，提高学员解决问题的能力
有效运用程序导向的问题解决技巧
掌握8D的操作方法，以改善企业的质量水平
进一步理解和运用QC7大工具
参训对象：
质量、生产、设备、制程和研发相关的主管、工程师和生产技术人员、班组长、检验员等与执行ISO、QS-9000标准相关的其他人员。
授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
课程大纲：
主题/目标：课程导入
讲　师：自我介绍
学　员：自我介绍/思考/分组

讲　师：质量观念分解描述

讲　师：培训重点及要求

讲　师：问题提出与团队组建

主题/目标：8D (问题解决法)
讲　师：课程内容简述
学　员：简述使用经验

主题/目标：第一节问题
讲　师：问题的定义
学　员：思考，提问与回答老师问题

讲　师：问题的分类

讲　师：问题的思考程序

讲　师：问题的来源和结果

讲　师：团队的定义和案例演练

主题/目标：第二节改善主题的选定与问题描述
讲　师：问题的发掘
学　员：思考，提问与回答老师问题

讲　师：问题发掘的手法

讲　师：问题评估及其手法

讲　师：改善重点的思考

讲　师：FMEA分析

讲　师：问题描述

主题/目标：第三节紧急处置及目标设定
讲　师：紧急处置法
学　员：讨论，思考，提问与回答老师问题

讲　师：改善目标设定

主题/目标：第四节现状分析
讲　师：数据收集
学　员：思考，提问与回答老师问题

讲　师：收集使用的质量手法介绍

讲　师：查检表

讲　师：柏拉图

讲　师：案例讨论

主题/目标：第五节初步原因分析与验证﹔拟定执行暂时对策
讲　师：阶段目的
学　员：思考，提问与回答老师问题

讲　师：如何查找和验证可能原因

讲　师：方法介绍

讲　师：暂时对策的拟定

主题/目标：第六节细部原因分析与验证﹔拟定执行永久对策
讲　师：阶段目的
学　员：练习，提问与回答老师问题

讲　师：真因甄别的方法介绍

讲　师：鱼骨图

讲　师：系统图

讲　师：关连图

讲　师：永久对策的拟定

讲　师：对策的评估

讲　师：行动计划的拟定

主题/目标：第七节效果确认
讲　师：执行确认
学　员：提问，讨论与回答老师问题

讲　师：效果确认

讲　师：推移图

讲　师：对策执行追踪

主题/目标：第八节防呆及标准化(预防再发生)
讲　师：防呆
学　员：提问，讨论与回答老师问题

讲　师：标准化

主题/目标：第九节水平展开(结案)
讲　师：水平展开
学　员：讨论，提问与回答老师问题

讲　师：结案原则

讲　师：案例分享

主题/目标：课程小结
讲　师：课程内容回顾与执行方法
学　员：提问与回答老师问题

讲　师：回答学员问题及疑点澄清


讲师介绍：胡老师
任某咨询公司特聘资深培训讲师/咨询顾问
从事质量管理，客户服务及运营管理工作逾20年，现任某外资公司质量经理，国际注册质量总监，MBA，机械电子工程专业背景。
从产线质量工程师做起，务实严谨。长期负责质量管理体系的运行与维护、生产线质量的管控和改进及客户质量投诉和审核处理工作。对电子、电气、医疗设备、医疗和环保设备制造行业的工厂生产和管理流程，供应商质量管理等，具有实际的工作经验和深入的理解。
知名外企6sigma绿带，黑带，熟悉如何应用质量工具解决生产问题，对生产制造型企业的一线运营和管理系统非常了解，善于诊断制程问题，发起自我审核和应对客户审核。
另有辅导新工厂建立ISO9001质量系统并通过第三方审核的经历，对制造企业RoHS体系(QC080000)的建立和管理有实践经验。
工作经历：
在职质量经理。
在Delta Electronics、Jabil Circuit和GE等公司任质量工程师、主管和经理等职务。
培训经历：
2004年，接受台湾知名管理顾问公司训练：包括TTT、QC工具、8D、SPC、DOE、Taguchi和6sigma等；
2005年，获得内训讲师认证资格并从事相关课程的培训工作；
2006年，QC080000体系培训并获得RoHS推进师认证；
2010年，GE公司职业经理人，6sigma项目培训等；
其他：ISO9000/13485/TS16949内审员培训；
专业领域：
在6年多Delta工作过程中接受了系统的质量知识培训，参与专案执行、专案评审，被聘为内训讲师，熟练应用包括QC七大手法、8D 、SPC、MSA、FMEA等基础应用学科，熟悉DOE(实验设计)、Taguchi(田口方法)、6sigma等理论，对于基层品检、生产领班、质量工程师和制造工程师工作十分了解，熟悉产品制程工艺，制造问题分析经验丰富。
后在Jabil和GE的工作经历更多领会了一流欧美企业的现场管理理念、思维方式，接触到世界顶级客户如Huawei，Cisco，Apple等，能把台资企业的细腻、具体的程序和方法论融合到相对开放、追求结果的欧美公司文化中，能够在解决问题的过程中有效快速的找到解决问题的路径。
主要擅长课程：
问题的分析和解决方法(8D)
新旧QC七大手法(QC 7 tools – old/new)
统计过程控制（SPC）
全面质量管理(TQM)
客户投诉处理及应对技巧(CQE)
失效模式及要因分析(FMEA)
课程特色：
老师制造业生产现场经验丰富，与基层接触的时间较长，对产品线布局和站位风险评估方法熟悉，善于举例，表达幽默，与来自工厂的学员容易产生良好互动，通过案例分析结合理论知识的讲解，练习，深入浅出，易于学员接受、理解和运用，应用性强。
培训或辅导过的企业：
法雷奥汽车、博西华电器、科世达汽车电器、丰田工业、三星电子、大众、中电熊猫、上海海湾石化、大阪精工、山东广电、中国中铁、中国中车、江苏兴达、东方通信、鲁能智能、李尔、ECCO、苏州西门子、艾默生、武汉提爱思、通领汽车饰件、韩泰轮胎、马牌轮胎、双钱、鼎智机电、中材科技、嘉科工程、伟星、瓦卢瑞克曼内斯曼、博莱特压缩机、挪赛夫玻璃钢、一汽解放汽车、东风本田、东洋碳素、新时达电气、宇通客车、柳州五菱、现代威亚汽车、杭港地铁、安川电动机器、南京职业高专、先尼科化工、日野汽车、扬子纺纱、美特斯邦威、和承汽车配件、以化新材料、绿新科技、领先丝带、铁姆肯、克拉电子、琳得科、普尔思、克朗斯机械、荷贝克电源系统、上海美心食品、康飞机器制造、伊隆食品、上海诺德、欧迪恩传动、大金空调、透平叶片、铭凯益电子、堃霖冷冻机械、思念食品、苏泊尔、川易、日立化成、万向新能源汽车、贝科工业涂料、生益科技等。