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课程大纲:

管理者代表是一个经企业最高管理者授权、代表最高管理者行使质量管理工作职权的职位，在质量管理体系运行过程中起到了举足轻重的地位。一个企业的质量管理体系是否结合实际，是否有助于提升整个企业的内部管理水平，是否职责清晰、持续改进，担任管理者代表的意识和工作能力有着决定性的作用。管理者代表的职责决不仅仅局限于在体系审核时发挥作用，而应在企业质量管理体系的建立、实施和保持过程中持续发挥作用。企业配备一位具备管理能力、质量意识和充分授权的管理者代表，能保证企业更全面、更深入的推行质量管理工作。
为了进一步提升企业的管理者代表的综合能力，杭州北航拟举办《做一个优秀的管理者代表》理论和实践相结合的培训班。现邀请贵企业管代参加培训，贵企业也可另派管理层成员参加培训。该培训项目可列入贵企业年度培训工作内容之一。培训结束颁发培训证明。

培训内容:
（1）ISO9001质量管理体系标准与管代相关的条文理解；
（2）标准要求管代履行的职责；
（3）管代在日常工作中应履行的其他职责；
（4）管代在履行职责中应掌握的工作技能。

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