解决问题的工具和技巧--8D

?了解问题解决的工具和技巧；
?掌握使用8D方法实施闭环纠正预防措施；
?使现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员等掌握有效、系统的解决问题的方法和思路，能在最短的时间内消除不良，恢复生产，保证交付，降低成本，提高解决问题的效率。

第一部分 问题纵横
?问题的基本概要
?掌握问题的要领
?如何发现浪费
?增值与非增值
?PDCA 与 CA-PDCA 循环轮及 SDCA应用
?8D的职责与目标
?8D的应用条件

第二部分1D与2D
1. 1D、成立小组与职责
?小组的构成和目标
?小组的协作与工作
?小组的建设
2. 2D、陈述问题与头脑风暴
?发现并收集问题
?提问的技术
?鱼刺图分析
?头脑风暴的活动过程和实施规则
?二八法则
?ABC 分析法
?5W1H

第三部分3D、4D和5D
1. 3D、解决及验证临时纠正措施
?找出和选择最佳 “ 临时纠正措施"
?决策
?实施，并作好记录
?验证
2. 4D、确认并验证问题出现的根本原因
?五五追究法
?确定和评估根本原因
?方法与步骤
?验证
?控制计划
3. 5D、决定问题解决对策及验证解决对策的正确性
?重新评估临时措施，如必要重新选择
?验证
?管理层承诺执行永久纠正措施
?控制计划

第四部分6D 、7D和8D
1. 6D、执行永久解决问题的纠正措施
?执行纠正措施的步骤
?问题的预防与跟踪
?证实纠正措施实施的效果
?执行永久纠正措施，废除临时措施
?控制计划
2. 7D、差错预防 - 防止再发生
?差错的种类
?选择预防措施
?验证有效性
?领导的责任
?总结

8D、恭贺小组
?制定改善成果表
?成果汇报
?表彰

第五部分：8D中常用工具串讲
QFD、DOE、FTA、DFMEA、可靠度配置、CTQ、PFMEA、MSA、MTBF分析、失效率分析、QC7 、NQC7