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培训需求
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培训受众:
课程收益:
?通过提高倾听、提问、观察技巧，更有效地与客户沟通
?挖掘客户的隐藏需求，有条理地处理客户异议与价格问题
?运用不同方法来处理不同性格的客户
?在日常工作中，运用销售工具作为行动指导
本阶段将着重培养销售人员在销售过程中与客户互动的软性技巧。这是一种更深入、综合的能力；以专业的、为人所接受的行为方式影响客户，减少销售障碍，从而赢得更多的业务。
课程大纲:
介绍内容与方法
2. 和客户有效沟通
学习运用不同的沟通技巧，包括提问、倾听和观察，去挖掘客户信息，影响、引导客户的想法。丰富的练习与游戏将加强您对不同技巧的理解与应用。
3. 处理客户异议
如何有效地减少并克服那些影响销售的客户异议。探讨如何掌握主动权，将客户异议转变为购买承诺。建立异议仓库。
4. 价格处理
学习如何有效地处理价格异议，减少价格阻力，达成双赢局面。掌握呈现价格最恰当的时机和价格呈现的技巧。
5. 处理不同性格的客户
了解各种行为背后的原因，学习辨别各种类型的性格，采取有效的方法和客户打交道。
6. 实战演练
通过实战演练，进一步巩固销售人员对销售技巧和方法的掌握。
7. 总结并制定个人行动计划
每位学员都要拟定个人行动计划，以确保所学的销售知识与技巧能够运用在实际工作上。
培训师介绍：
同时童风华先生拥有广泛的产品销售经验特别是在工业产品及工业消费品等销售方面积累了大量的成功经验。他还拥有广泛的渠道销售经验, 在代理商销售、经销商销售方面经验丰富。
童风华先生曾先后主管欧洲地区、东南亚和非洲地区的产品销售业务, 还担任过公司及国际贸易部门领导工作, 在制定销售战略和解决销售管理问题工作中积累了大量经验, 有丰富的跨国贸易、销售和采购实战经验。
童风华先生擅长于通过周密的训前调研,以及为客户制定符合客户员工实际需要的课程和案例。在工业制造业及服务业等行业有丰富的培训经验, 在培训过程中他全身心投入, 并且激励学员积极参与受到了学员高度评价。
除了丰富的实战经验以外, 童风华先生还具有深厚的市场及销售领域研究能力, 他帮助许多跨国公司在中国市场上从事客户及销售团队能力研究。
本课程名称： 销售实战技巧
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