客户关系全攻略

所有需要处理客户关系的人员，销售经理/客户经理，销售/客服人员

Michael <br/>20年实战工作,培训经历<br/>中国本土第一代高级培训顾问（1990年开始企业培训）<br/>16年企业实战管理经历------有多家中外国际和国内著名企业工作经历,任全国销售总监<br/>6年多专职培训顾问经历-----国际著名顾问公司的全职经历,为数百企业,人次数百万培训<br/>7个国际品牌课程被授证-----涉及销售技巧,销售管理,领导力,执行力,中级管理技巧课程<br/>12天限量授课原则保证质量--每月限量授课12天授课,以保证充足体力和深入了解企业背景<br/><br/>Michael Lu被7大国际品牌课程授证:<br/>1.《情景领导》 2005年 本土授证培训顾问 美国Ken Blanchard公司<br/>2.《高效能人士的七个习惯》 2000年 企业授证培训顾问 美国Franklin Covey公司<br/>3.《成功销售管理的七大秘诀》 2002年 中国首席中文讲师 美国Jack Walner大师亲自授证<br/>4.《精妙的客户服务》 2003年 本土授证培训顾问 美国管理协会<br/>5.《以客户为中心的销售技巧》 2006年 本土授证培训顾问 美国Poter Henry<br/>6.《专业销售技巧PSS》 1994年 中国第一授证顾问 美国Achieve Global<br/>7.《成功人士的职业思维与心态》1996年 本土授证培训顾问 美国PI咨询公司<br/><br/>Michael Lu在国际管理咨询公司的全职顾问经历<br/>美国管理协会亚太培训中心 1999年全职培训顾问 销售与管理系列课程<br/>法国企顾司管理咨询公司 2001年全职培训顾问 销售与管理系列课程<br/>美国太平洋研究院 2000年全职培训顾问 成功心态和思维技巧<br/>正易企业管理顾问公司 2004年特聘培训顾问 三大独创品牌课程<br/><br/>Michael Lu被国内著名大学特聘顾问的经历<br/>交通大学管理学院培训中心 2004年特聘培训顾问 销售与管理系列课程<br/>北京大学中国经理人班 2005年特聘培训顾问 管理系列课程<br/><br/>Michael Lu的工作管理经历<br/>1.德国西门子通讯终端有限公司任 全国销售总监 通讯消费品行业<br/>2.美国吉列集团公司任 全国销售总监 耐用消费品行业<br/>3.意大利不凡帝糖果有限公司任 全国销售经理 快速食品行业<br/>4.新西兰狮王啤酒集团公司任 全国培训经理 啤酒行业<br/>5.荷兰飞利浦中国香港集团公司任 集团培训(中心)主任 综合家电等产品行业<br/>6.珠海丽珠医药集团任 全国销售总监 医药产品行业<br/>7.澳大利亚国际蔬菜有限公司任 副总经理 饮食行业<br/><br/><br/><br/>Michael Lu的教育经历<br/>复旦大学经济系经济学专业，华东师范大学的人力资源管理硕士专业 澳大利亚南极星大学MBA专业。<br/><br/>Michael Lu的授课风格:<br/>1)个人授课风格与特点实务丰富，充分分享个人专业经历。<br/>2)课程互动性强，从体验中获取知识。<br/>3)鼓动性强，充分调动个人积极参与课程。 <br/>4)善于把握和处理实际问题。<br/>5)积极有效的反馈与指导。<br/><br/>Michael Lu服务过的部分客户公司有如下 : <br/>IT/通讯企业： 神州数码、3M公司 、朗讯公司、中国联通、中国移动、中国电信、英业达、联想集团、佳科通讯、Nokia、Siemens、迪比特、PHILIPS、Motorala<br/>汽车/制造业企业：Toyota汽车、美亚汽车、金杯汽车、Volvo汽车、华晨汽车、福田汽车\宇通汽车、美的空调、西门子、上海贝尔、三星、伊莱克斯电器、东方泵业、特灵空调、美的空调、广东固力公司、中粮公司、复兴集团、日立空调、海得堡公司、施耐德公司、BRAUN电器、伊莱克斯、上柴集团公司、苏州电视机厂、南京电视机、西蒙电器、田岛工具、LG公司、海宁城, 国际鞋城<br/>医药/化工企业： 潘高寿药业、云南白药、先灵葆雅、安玛西亚、惠氏药业、永裕药业、葛兰素药业、三勒浆药业、葵花药业、丽珠药业、辉瑞药业、卜赛特化工、汽巴精化、耀化玻璃、拓能医疗、立邦涂料..<br/>服务企业：新华人寿、中国工商银行、维珍航空、中国银行、澳新银行、巍珂庆、余平安保险、完山乳业、民生银行、深圳证券、万豪酒店<br/>房地产/服装企业: 菊园-房地产、美树馆房地产、海宁皮革城、帕尔朵内衣、黛安芬内衣<br/>快速消费品: 喜力啤酒、阿尔卑斯奶糖、大大泡泡糖、世好啤酒、东阿阿胶、光明乳业、青岛啤酒、威廉太太、恒按集团、完山乳业、笔克会展、三一重工<br/>综合/集团企业：正大集团、标准动力、鳄鱼涂料、北京附网、飞利浦亚明、香港RTC、IBM公司、豫圆商城、PIC种猪集团、烟草集团公司、海关公司、国际会展、美能达、佳通轮胎、中国科学院