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人事行政专员职业素质提升

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培训受众:

人事、行政、前台、文员、助理、秘书或有志于从事该职业的人士

课程收益:

1、 了解人事行政专员的角色与职责，培养应有的正确态度；
2、 帮助人事行政专员知识与技能专业化；
3、 帮助人事行政专员行为素养化。

课程大纲:

一、管理认知部分 人事行政专员的角色认知
1.HR管理的意义、从服务的角度看HR管理
2.人事行政专员的角色
3.人事行政人员职业定位与发展通道
二、理人部分
-人际沟通篇 沟通基础
1.人事行政人员专业形象与礼仪
2.人事行政人员压力与情绪管理
沟通与协调
1.人事行政专员的沟通技巧
2.对约哈瑞视窗的认知
3.对上司的沟通、对部属的沟通
4.部门内外沟通与信息流通机制
5.工作协调的要领
三、管事部分
--工作管理篇 组织目标
1.组织的意义与功能
2.组织目标与岗位职责（职务的认知）
3.人力资源素质和组织目标的关系
计划与执行
1.PDCA管理循环计划在工作中的运用
2.工作计划的要素，工作目标的明确
3.怎样做年度/月度/周 工作计划
工作改善
1.事务工作落实跟进追踪管理
2.项目性工作的组织管理
3.学会用图表说话
4.行政总务的日常工作管理

本课程名称： 人事行政专员职业素质提升

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