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课程大纲:

MTP（Management Training Program）是源于美国的一套实战性管理培训课程。由美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，这些都是MTP的设计精神。

一、管理认知部分管理者的角色认知
1. 管理的意义、从服务的角度看管理
2. 管理者的角色：上司对您的期待、部属们盼望的主管
二、管事部分
--组织管理组织目标
1. 组织的意义与功能
2. 指挥系统的统一
3. 组织目标与岗位职责（职务的认知）
4. 授权的运用
三、管事部分
--工作管理计划与执行
1. PDCA管理循环计划的重要
2. 拟订计划的思维与原则
3. 工作目标，计划的明确
4. 人与事的结合、工作交付的技巧
控制与改善
1. 控制的目的
2. 控制时应掌握的原则
3. 问题的发现、查核的方法、改善行动
四、理人部分
-人际沟通篇工作教导
1. 部属培育与教导
2. 新进人员的教导
3. 工作教导的时机
4. 工作教导注意事项及要领
沟通与协调
1. 主管需要怎样的沟通技巧
2. 对约哈瑞视窗的认知
3. 对上司的沟通、对部属的沟通
4. 部门内外沟通与信息流通机制
5. 工作协调的要领
五、理人部分
-领导团队篇掌握人性的管理
1. 管理者对人应有的了解
2. 掌握员工的需求、启发员工的正确态度
3. 激发员工士气的技巧，鸭子为什么只有一条腿
4. 激发员工积极性，体现团队精神
领导力的发挥
1. 领导力的来源、建立领导的特质
2. 因情况而异的权变领导
3. 领导者的自我革新之道
4. 化知为行，行动才是力量

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