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| 课程名称 | 课程价格 | 开课时间 |
| [上海市] 转怒为喜－全方位打造五星级客服训练营 | 3800元 | 2013-01-05 |
| [上海市] 转怒为喜－全方位打造五星级客服训练营 | 3800元 | 2012-12-22 |
| [上海市] 转怒为喜－全方位打造五星级客服训练营 | 3800元 | 2012-12-15 |
| 课程名称 | 培训师所在地 |
| 转怒为喜－五星级客户服务技巧 | 华中地区 |
| 银行临柜人员《转怒为喜—及时化解客户不满、投诉技巧》 | 广州市 |
| 《转怒为喜---客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》 | 广州市 |
| 转怒为喜-实用的投诉处理策略和技能课程大纲 | 上海市 |
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