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电话客服培训

主题方向:客户服务 培训预算:1-2万 发布时间:2013-03-18

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响应需求 如何响应需求?

该需求类型为客户找讲师,

已经采购中止。客户已经找了别的老师

需求要素:

  • 客户行业:未知
  • 培训地点:北京市
  • 培训时间:2013-03-31至2013-03-31
  • 学员人数:30-40人
  • 学员职级:未知
  • 工作年限:1-2年

需求详情:

需求背景( Why)

暂无

培训目标( What)

<p>1、优质电话服务的标准;</p><p>2、电话服务的程序规范;</p><p>3、电话服务的语言规范;</p><p>4、电话服务的沟通艺术;</p><p>5、客户投诉怎么应对,怎么处理。<br /></p>

解决方案( How)

暂无

师资要求:

年龄:不限
性别:不限

其它要求:

暂无其他要求