主题方向:职业素养 培训预算:2-3万 发布时间:2016-09-23
需求背景( Why)
暂无
培训目标( What)
客户是一家新开设的二级专科医院
1、培训背景:医院处在刚建设初期,目前所有职员加起来60多人,大家的对医院的归属感尚未建立,同时还未形成统一的行为规范和意识。
2、培训目标:希望通过在对内(上下级、同事)和对外(患者)沟通方面的培训以及服务操作及行为礼仪方面的培训,统一规范的行为模式。
3、培训对象:
(1)人数:60人左右
(2)背景:基层服务人员居多,较缺少沟通及服务方面规范的行为意识。
4、培训时间:近2个月内
5、培训时长:2天
6、培训地点:山东泰安
7、培训预算:2-3万/2天
8、内容要求:不需要太过深入,属于基础性培训。先让内部有统一的意识和行为为主。
解决方案( How)
暂无
1、老师最好在山东省内,便于沟通;
2、沟通类和