主题方向:客户服务 培训预算:(含差旅费)2-3万 发布时间:2013-03-25
需求背景( Why)
暂无
培训目标( What)
招标方是是一家致力于运动自行车、节能电动车、环保电动三轮车等交通工具的研究开发,专业制造和销售的公司。本次培训主要是针对企业400客户服务中心人员的客户服务基础培训,客户服务人员以女性为主。<strong><span style="color:#FF0000;">预算1.8W-2.8W,含差旅。<br /> </span></strong><br />本次培训内容:<br /><br />1、强化客户服务意识,树立主动服务意识;<br />2、掌握基本客服电话沟通礼仪,提高客服电话沟通技巧;<br />3、提高处理客户抱怨、投诉问题的能力。
解决方案( How)
暂无
擅长客户服务领域课程。