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400电话客户服务培训

主题方向:客户服务 培训预算:(含差旅费)2-3万 发布时间:2013-03-25

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响应需求 如何响应需求?

该需求类型为客户找讲师,

已经采购成功

   

需求要素:

  • 客户行业:汽车机械制造
  • 培训地点:天津市
  • 培训时间:2013-04-01至2013-04-01
  • 学员人数:50-100人
  • 学员职级:未知
  • 工作年限:1-2年

需求详情:

需求背景( Why)

暂无

培训目标( What)

招标方是是一家致力于运动自行车、节能电动车、环保电动三轮车等交通工具的研究开发,专业制造和销售的公司。本次培训主要是针对企业400客户服务中心人员的客户服务基础培训,客户服务人员以女性为主。<strong><span style="color:#FF0000;">预算1.8W-2.8W,含差旅。<br /> </span></strong><br />本次培训内容:<br /><br />1、强化客户服务意识,树立主动服务意识;<br />2、掌握基本客服电话沟通礼仪,提高客服电话沟通技巧;<br />3、提高处理客户抱怨、投诉问题的能力。

解决方案( How)

暂无

师资要求:

年龄:不限
性别:不限

其它要求:

擅长客户服务领域课程。