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客诉处理技巧

主题方向：客户服务 培训预算：2-3万 发布时间：2013-04-18

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响应需求 如何响应需求？

该需求类型为客户找讲师,

已经采购中止。已经选择了别的供应商

需求要素：

  • 客户行业：批发零售
  • 培训地点：上海市
  • 培训时间：2013-06-19至2013-06-20
  • 学员人数：50-100人
  • 学员职级：未知
  • 工作年限：3-5年

需求详情:

需求背景( Why)

暂无

培训目标( What)

招标方是一家专业从事婴幼儿营养品开发、生产与销售的乳品企业。培训目标：<br /><br />1、树立主动服务的意识的培养；<br />2、客户服务的理念；<br />3、如何提升客户服务的技巧；<br />4、如何快速解决客户抱怨投诉的处理技巧与方法；<br /><br />

解决方案( How)

暂无

师资要求：

年龄：不限
性别：不限

其它要求:

暂无其他要求